“五一”假期即將來臨，濟南公交圍繞“泉”在濟南過五一系列活動，做好出行服務保障，濟南公交將積極開展“‘泉’在濟南過五一，濟南公交歡迎您”系列活動，全力展示泉城好客形象。

　　整潔車輛、微笑服務，讓出行更舒心

　　濟南公交在做好日常車輛清潔的同時，對全部營運車輛進行車輛衛(wèi)生深度保潔，做好空調出風口、車輛外上頂等清理，同時嚴格執(zhí)行車輛衛(wèi)生“一日一清潔、一趟一清掃、雨過車皮凈”工作標準，既為市民、游客提供整潔車廂環(huán)境，也將公交車輛打造成泉城亮麗風景線。

　　濟南公交廣大公交駕駛員將繼續(xù)用微笑服務傳遞“公交溫度”。廣大公交駕駛員將笑迎八方客，堅持做好開門問“您好”，并在遇有路堵、交通管制等特殊情況線路繞行，耐心向乘客做好解釋，堅持有問必答、不知代問，做到熱情服務、禮貌待客。同時，廣大公交駕駛員將積極關注天氣變化情況，適時開啟車輛空調設備，為市民提供舒適的乘車環(huán)境，并維護乘車秩序，對攜帶物品較多和行動不便的乘客進行幫扶。

　　花式出行指南，讓出行服務更貼心

　　為做好市民、游客公交出行服務保障，體現城市溫度，濟南公交集團精心設計推出“彩虹便民條”、“便民服務卡”、中英文版“乘濟南公交 賞泉城美景”和“濟南美食”等花式出行攻略服務新舉措。

　　“彩虹便民條”和“便民服務卡”梳理了濟南各大景點、公交樞紐的途經線路，一張卡片指引一個地點，并用不同顏色的卡片進行區(qū)分，為游客提供出行指引?！氨忝穹湛ā鄙嫌∮袧瞎?69APP和濟南公交96190服務電話，便于市民查詢車輛信息或進行線路換乘咨詢。中英文版“乘濟南公交 賞泉城美景”和“濟南美食”更是集合城市美景和美食打卡攻略，為外籍友人當好向導，向世界游客展示泉城“國際范兒”。

　　為配合此次服務舉措推出，5月1日濟南公交出行管家將在主要交通集散點、部分公交站點為市民、游客提供咨詢出行服務咨詢并發(fā)放“彩虹便民條”；在客流較大的線路上放置“便民服務卡”，遇有乘客咨詢時，駕駛員在解答詢問的同時，還可向有需要的市民提供“便民服務卡”做好出行指引。同時，節(jié)日期間，出行管家也將在大型換乘樞紐、景點、商場周邊，為市民和外地乘客提供乘車咨詢、發(fā)放便民乘車圖，并做好站臺秩序維護。

　　此外，濟南公交將持續(xù)做好熱線服務工作，濟南公交熱線96190將24小時為市民提供查詢、咨詢等服務，努力為市民乘客提供優(yōu)質出行服務。