從“高鐵不到站，公交不收車”的服務(wù)承諾，到“地鐵送到站，公交送到家”的融合實(shí)踐，從傳統(tǒng)公交運(yùn)營者，轉(zhuǎn)型為“公交+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)的構(gòu)建者，從提供單一出行服務(wù)，延伸至覆蓋全生活場(chǎng)景的民生服務(wù)商……“十四五”以來，濟(jì)南公交錨定“走在前、開新局”，不僅在傳統(tǒng)營運(yùn)服務(wù)上精耕細(xì)作，更在多元化經(jīng)營、綠色智慧轉(zhuǎn)型、人文企業(yè)建設(shè)等方面實(shí)現(xiàn)歷史性突破。濟(jì)南公交也交出了一份從傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)向現(xiàn)代化城市綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型的高質(zhì)量答卷。

　　深耕主責(zé)主業(yè)，織就高效便捷的“幸福出行網(wǎng)”

　　公交是城市的窗口，更是民生的底色。“十四五”期間，濟(jì)南公交始終將提升市民出行體驗(yàn)作為核心使命，通過科學(xué)重塑線網(wǎng)、優(yōu)化接駁體系、創(chuàng)新服務(wù)模式，努力構(gòu)建高效、便捷、舒適的綠色出行體系，也讓“地鐵送到站，公交送到家”的理念照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

　　縱深推進(jìn)“雙網(wǎng)融合”。濟(jì)南公交牢牢把握地鐵成網(wǎng)的歷史機(jī)遇，前瞻性踐行“地鐵送到站，公交送到家”的理念，全力推進(jìn)公交與地鐵的“雙網(wǎng)融合”。通過持續(xù)新開及優(yōu)化接駁線路，目前與軌道接駁的公交線路已達(dá)280條，形成一張密集高效的換乘網(wǎng)絡(luò)。在運(yùn)營組織上，堅(jiān)持“高頻運(yùn)營”策略，極大提升了接駁效率。在硬件設(shè)施上，對(duì)全市百余處站點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，讓大多數(shù)公交站點(diǎn)設(shè)置在軌道出入口50米范圍內(nèi)，并通過清晰的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)和便捷的路徑設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)“無縫銜接”。同時(shí)，創(chuàng)新升級(jí)智能電子站牌，融合公交、地鐵實(shí)時(shí)信息，讓市民“一屏可知”，候乘體驗(yàn)邁向“智能高效”。

　　精準(zhǔn)重塑地面線網(wǎng)。2025年，濟(jì)南公交開通優(yōu)化公交線路70條，填補(bǔ)公交空白108.4公里。特別值得一提的是，“小巷公交”“社區(qū)公交”線路總量達(dá)到70條，日運(yùn)量達(dá)11萬人次，像城市的“微循環(huán)”系統(tǒng)，有效解決了居民出行“最后一公里”難題。定制公交規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，線路達(dá)760余條，日運(yùn)量突破3萬人次，滿足了市民通勤、旅游、就醫(yī)等個(gè)性化、多樣化需求。

　　不斷延伸服務(wù)場(chǎng)景。開通游778路、古城游覽車及旅游景區(qū)直通車，推出球賽、演唱會(huì)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)定制專線，公交服務(wù)從“通勤保障”向“生活陪伴”轉(zhuǎn)變。圓滿完成高層次人才招引大會(huì)、馬拉松等大型活動(dòng)公交保障任務(wù)，在一次次“壓力測(cè)試”中彰顯國企擔(dān)當(dāng)。

　　擁抱綠色智能，建設(shè)引領(lǐng)未來的“數(shù)智公交體”

　　綠色是高質(zhì)量發(fā)展的底色，智能是現(xiàn)代化交通的靈魂?！笆奈濉逼陂g，濟(jì)南公交以綠色低碳為引領(lǐng)，以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，交出了一份亮眼的“雙碳”答卷。

　　在車輛裝備上，濟(jì)南公交跑出了“加速度”。濟(jì)南公交新能源公交車占比已達(dá)93.6%，實(shí)現(xiàn)了中心城區(qū)公交的全面電動(dòng)化。2025年，亞行貸款支持的“山東泉城綠色現(xiàn)代無軌電車公交示范項(xiàng)目”圓滿收官，獲評(píng)國內(nèi)同類項(xiàng)目最高評(píng)級(jí)，成為一張閃亮的綠色名片。

　　在基礎(chǔ)設(shè)施上，濟(jì)南公交構(gòu)建了智慧能源生態(tài)。新建11處充電設(shè)施，推廣移動(dòng)充電與V2V充放電技術(shù)，谷電利用率同比提升14.2個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)孫村光伏儲(chǔ)能電站微電網(wǎng)平臺(tái)投用，積極探索公交能源管理新方式。

　　在數(shù)智賦能上，濟(jì)南公交開辟了服務(wù)新場(chǎng)景。迭代升級(jí)的369出行APP已成為市民掌中的出行管家，率先實(shí)現(xiàn)數(shù)字人民幣、社?？ǔ塑嚕⑼瓿晒步煌〝?shù)據(jù)確權(quán)登記，資產(chǎn)估值近1400萬元。AI助手上線、DeepSeek大模型探索應(yīng)用、智能網(wǎng)聯(lián)公交車示范運(yùn)行……一系列創(chuàng)新舉措，正將濟(jì)南公交打造成一個(gè)會(huì)思考、能感知、有溫度的“數(shù)智公交體”。

　　銳意改革創(chuàng)新，打造“公交+”發(fā)展新高地

　　面對(duì)傳統(tǒng)公交行業(yè)普遍面臨的經(jīng)營壓力，濟(jì)南公交堅(jiān)持“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略，在深耕主業(yè)的同時(shí)，大力發(fā)展多元化經(jīng)營，逐步構(gòu)建起“公交+”產(chǎn)業(yè)體系，探索出一條“輔業(yè)反哺主業(yè)”的可持續(xù)發(fā)展之路。

　　打造城市生活服務(wù)商，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條。濟(jì)南公交積極布局“公交+維保”“公交+能源”“公交+多樣出行”“公交+餐飲”等業(yè)務(wù)。目前已開設(shè)多家汽車服務(wù)門店、檢測(cè)線，提供“一條龍”全生命周期汽車服務(wù)；向社會(huì)開放自有能源體系，年能源銷售收入達(dá)1.7億元；大力發(fā)展班包車、近郊游專線、交旅融合業(yè)務(wù)，年收入1.5億元；成立多家餐飲門店及超市，經(jīng)營自有品牌飲用水。這些舉措不僅方便了市民生活，更成為企業(yè)重要的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　打造城市文化宣傳名片，盤活資源價(jià)值。統(tǒng)籌6000余個(gè)候車亭、4700余塊車尾LED等媒體資源，試點(diǎn)車體廣告，廣告業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。創(chuàng)新“公交+文創(chuàng)”，設(shè)計(jì)推出“把子肉卡”“油旋卡”等融合泉城特色的交通卡和文創(chuàng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了文化價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)值的雙贏。

　　打造物流業(yè)務(wù)本土品牌，服務(wù)鄉(xiāng)村振興。與山東順豐速運(yùn)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，推出全市首家IP聚合店，交郵融合示范項(xiàng)目為市民帶來更多便利。開通“公交+快遞”線路，服務(wù)村民快遞“下行”的同時(shí)破解“上行”困局。

　　2025年，濟(jì)南公交《深化“公交+”融合發(fā)展，推動(dòng)公交由公共產(chǎn)品提供商向民生服務(wù)商轉(zhuǎn)型》入選交通運(yùn)輸部城市公共交通優(yōu)先發(fā)展和綠色出行典型案例。

　　厚植人文情懷，彰顯城市溫度與厚度

　　公交不僅是交通工具，更是傳遞城市溫度的“流動(dòng)窗口”，展現(xiàn)城市精神的重要載體。濟(jì)南公交將“人文公交”建設(shè)融入企業(yè)發(fā)展血脈，持續(xù)擦亮“公交榜樣·溫暖泉城”品牌，傳遞溫暖、傳遞文明。

　　公交榜樣溫暖人心。2026年1月8日上午，經(jīng)過4個(gè)多小時(shí)的采集，濟(jì)南公交K116路駕駛員李錄明順利捐出造血干細(xì)胞混懸液，成為濟(jì)南第222例、濟(jì)南公交首位造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者。他也以實(shí)際行動(dòng)詮釋了濟(jì)南公交“日行一善、及時(shí)行善、與人為善、崇德向善”的“善”文化，譜寫跨越血脈的生命贊歌。2025年濟(jì)南公交持續(xù)提升完善“公交榜樣　溫暖泉城”品牌，發(fā)揮“公交榜樣獎(jiǎng)勵(lì)基金”激勵(lì)作用，全年發(fā)放“董事長(zhǎng)專項(xiàng)獎(jiǎng)”“董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)”超30萬元，營造“人人崇尚榜樣、人人爭(zhēng)當(dāng)榜樣”的濃厚氛圍。2025年，3人獲評(píng)“濟(jì)南好人”，3人獲評(píng)第九屆道德模范。

　　服務(wù)市民用心用情。聚焦老年人、殘疾人等特殊群體出行需求，持續(xù)優(yōu)化無障礙設(shè)施，打造“適老化”公交線路；駕駛員積極踐行微笑服務(wù)，公交車廂成為傳遞文明的“流動(dòng)課堂”。在一次次貼心服務(wù)中，濟(jì)南公交人與市民乘客建立起“一路同行”的深厚情感，公交服務(wù)成為泉城溫暖治理的重要組成部分。

　　回首“十四五”，濟(jì)南公交累計(jì)開通優(yōu)化公交線路270余條，建成區(qū)公交站點(diǎn)500米覆蓋率實(shí)現(xiàn)100%。實(shí)施2小時(shí)內(nèi)免費(fèi)換乘等惠民舉措。安全管理成為山東省標(biāo)桿企業(yè)，369出行APP功能日益完善，建成智能電子站牌近2000處，率先完成數(shù)據(jù)確權(quán)登記。建成全省首個(gè)公共交通文化公園、展覽館及博物館，打造我市首個(gè)“公交+生活”綜合服務(wù)港。60余名員工榮獲國家及省市級(jí)表彰。市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵突破，“雙輪驅(qū)動(dòng)”策略成效顯著，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

　　2026年，濟(jì)南公交將堅(jiān)持以“項(xiàng)目賦能年”為總牽引，推動(dòng)公交服務(wù)從單一出行供給向全生活場(chǎng)景延伸，加快向現(xiàn)代化民生服務(wù)商轉(zhuǎn)型。萬名公交員工將凝聚起“上下同欲、風(fēng)雨同舟”的團(tuán)隊(duì)合力，無畏一切風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，為建設(shè)“強(qiáng)新優(yōu)富美高”新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)貢獻(xiàn)更大的公交力量，奮力開創(chuàng)公交事業(yè)更加美好的未來。

（記者：于泊升）