沃爾沃始創(chuàng)于 1927 年，總部設(shè)在瑞典哥德堡。長期以來，它閃亮的品質(zhì)一直與公司的三個核心價值觀“質(zhì)量，安全，環(huán)�！本o密聯(lián)系在一起。沃爾沃集團經(jīng)營范圍主要由八個商業(yè)領(lǐng)域組成，分別是：沃爾沃卡車、邁克卡車、雷諾卡車、沃爾沃客車、沃爾沃建筑設(shè)備、沃爾沃遍達(dá)公司、沃爾沃航空航天公司以及金融服務(wù)。此外，還有多個商業(yè)機構(gòu)在工程、研發(fā)、IT、零部件和物流等領(lǐng)域提供全集團范圍內(nèi)的支持。
在 2003 年，全球 75743 名員工實現(xiàn)銷售收入達(dá)到 1747 億瑞典法郎，產(chǎn)品遍布世界 130個國家，全盤從事沃爾沃集團全球化的研發(fā)和服務(wù)。
一、全球發(fā)展概覽
1927年，第一輛沃爾沃系列汽車 OV4 在瑞典哥德堡的 Hisingen 島下線，沃爾沃公司宣告成立。沃爾沃在拉丁文里是滾滾向前的意思，此后 77 年來，沃爾沃公司不斷開發(fā)新產(chǎn)品，拓展新業(yè)務(wù)，逐步從北歐的一個小企業(yè)發(fā)展成為世界最大的制造業(yè)企業(yè)集團之一。
沃爾沃集團的發(fā)展大體分3個階段：
1927－1963年，成長階段。沃爾沃集團在轎車、卡車、客車、建筑設(shè)備等多領(lǐng)域發(fā)展，到1963 年，生產(chǎn)汽車達(dá)到 100 萬輛，年銷售超過 20 億瑞典法朗，員工 20000 人。
1964－1998年，全球化發(fā)展階段。沃爾沃集團先后在比利時、澳大利亞、美國、巴西等國家建立生產(chǎn)企業(yè)，成為世界最大 500 家跨國公司之一。
1999年－現(xiàn)在，戰(zhàn)略調(diào)整階段。沃爾沃集團通過分拆、收購和兼并，重組和優(yōu)化集團業(yè)務(wù)，專注商用運輸領(lǐng)域，發(fā)展為世界最大的卡車、客車及建筑設(shè)備的生產(chǎn)商之一。
目前，沃爾沃集團的主營業(yè)務(wù)是卡車，是世界第二大重型卡車生產(chǎn)商。2003年，沃爾沃卡車的營業(yè)額占總營業(yè)額的 67%。沃爾沃卡車公司、邁克卡車公司和雷諾卡車公司是沃爾沃集團的 3 大卡車生產(chǎn)企業(yè)。16 噸以上的卡車占其總生產(chǎn)量的 95% 多。其產(chǎn)品在全球 130 多個國家銷售，主要是西歐、東歐、北美、南美及亞洲。2003 年，沃爾沃 16 噸以上的重型卡車在西歐的市場份額為 15.2%，15噸以上的重型卡車在北美占到了9.4%的市場份額。
沃爾沃集團也是世界第二大重型客車和長途汽車的生產(chǎn)商，產(chǎn)品包括整車、底盤及全面的服務(wù)。沃爾沃客車在歐洲、北美、南美和亞洲進(jìn)行生產(chǎn)。
沃爾沃發(fā)動機是世界知名品牌之一。沃爾沃遍達(dá)公司給游艇、工作艇、發(fā)電設(shè)備及類似的工業(yè)應(yīng)用提供發(fā)動機和全套動力系統(tǒng)。業(yè)務(wù)遍布世界各地，擁有業(yè)內(nèi)最大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。
沃爾沃建筑設(shè)備公司開發(fā)、生產(chǎn)和銷售建筑及相關(guān)行業(yè)所需設(shè)備，產(chǎn)品包括全系列的輪式裝載機、輪式及履帶式液壓挖掘機，鉸接式卡車、自行式平地機、挖掘裝載機、滑移式裝載機、小型挖掘機以及小型輪式裝載機。沃爾沃建筑設(shè)備的生產(chǎn)工廠分別設(shè)在歐洲、亞洲、北美和南美，服務(wù)及配件銷售中心則遍布世界各地。
二、投資中國，全面開展業(yè)務(wù)
沃爾沃集團于 1992 年進(jìn)入中國，其下屬的沃爾沃卡車率先在北京設(shè)立了辦事處。1994年沃爾沃客車公司在西安建立第一家投資企業(yè)。目前，沃爾沃集團在中國設(shè)有辦事處 23 個，投資企業(yè) 8 個，總投資額達(dá) 8300 萬美元。在國內(nèi)主要城市也建立起廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并開始提供一體化的運輸解決方案。
1.看好中國市場潛力，加快投資步伐
中國是世界上最大的、也是增長最快的工程機械市場之一。隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，中國在鐵路，公路，港口，機場，水利，能源、以及市政建設(shè)方面不斷興建大型工程項目，對重型自卸車、推土機、裝載機、工程起重機械、筑路機械、挖掘機械、混凝土泵車和攪拌車等主要機種的年需求量迅速增加。面對巨大的市場潛力，沃爾沃集團近年來加快在華投資步伐。
在 20 世紀(jì) 90 年代，沃爾沃集團在華只建立了 2 家合資企業(yè)，而進(jìn)入 21 世紀(jì)以來，僅 3 年時間就建立了 6 家合資/獨資企業(yè)。
1994 年，沃爾沃客車公司與西安飛機工業(yè)集團有限公司合資，成立西安西沃客車有限公司，主要生產(chǎn)城市間豪華旅游客車，在中國豪華客車領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。
1997 年，沃爾沃遍達(dá)公司與一汽無錫柴油機廠合資，成立無錫大豪動力有限公司，生產(chǎn)車用、船用柴油機，可與發(fā)電機，工程機械，船舶等各類專用車輛配套。
2000 年 6 月，沃爾沃(中國)投資有限公司成立，主要業(yè)務(wù)包括：在汽車行業(yè)和建筑設(shè)備領(lǐng)域進(jìn)行投資；為沃爾沃公司提供在華市場開發(fā)等咨詢服務(wù)；在國內(nèi)外市場以經(jīng)銷的方式銷售其所投資企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品等。
同年，沃爾沃客車公司與上海汽車工業(yè)總公司合資，成立上海申沃客車有限公司，主要生產(chǎn)城市內(nèi)客車和公交車，是中國最大的城市客車生產(chǎn)企業(yè)之一。
2001年，沃爾沃遍達(dá)(中國)咨詢有限公司成立，主要從事技術(shù)、貿(mào)易、投資、市場戰(zhàn)略和市場調(diào)研等咨詢服務(wù)。同年，沃爾沃集團獨資建立沃爾沃(上海)零部件有限公司，主要為沃爾沃在中國的各公司提供備件。
表：沃爾沃集團在華投資企業(yè)情況
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企業(yè)名稱 |
成立時間 |
地點 |
投資形式 |
主要產(chǎn)品和經(jīng)營范圍 |
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西安西沃客車有限公司 |
1994 |
西安 |
合資 |
城市間豪華旅游客車 |
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無錫大豪動力有限公司 |
1997 |
無錫 |
合資 |
車用、船用柴油機 |
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沃爾沃中國(投資)有限公司 |
2000 |
北京 |
獨資 |
投資、咨詢和銷售產(chǎn)品 |
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上海申沃客車有限公司 |
2000 |
上海 |
合資 |
城市內(nèi)客車和公交車 |
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沃爾沃遍達(dá)(中國)咨詢有限公司 |
2001 |
北京 |
獨資 |
提供技術(shù)、貿(mào)易、投資、市場戰(zhàn)略等咨詢服務(wù) |
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沃爾沃上海零部件有限公司 |
2001 |
上海 |
獨資 |
為沃爾沃在華企業(yè)提供備件 |
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沃爾沃建筑機械(中國)有限公司 |
2002 |
上海 |
獨資 |
餃接式卡車、輪式裝載機、挖掘機等 |
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濟南華沃卡車有限公司 |
2003 |
濟南 |
合資 |
重型卡車和各種底盤 |
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FL/FM/FH系列 |
2002年，沃爾沃建筑設(shè)備公司投資 1500 萬美元，在浦東金橋開發(fā)區(qū)建立獨資的工程機械生產(chǎn)和制造基地——沃爾沃建筑設(shè)備(中國)有限公司，生產(chǎn)絞接式卡車、輪式裝載機、挖掘機等，生產(chǎn)規(guī)模為年產(chǎn) 2000 臺。先期以生產(chǎn)沃爾沃最新推出的 B 系列 20 噸級履帶式挖掘機為主。2003 年 4 月，該廠已正式建成并投入生產(chǎn)。
2003 年 6 月，沃爾沃(中國)投資有限公司與中國重型汽車集團公司簽約建立濟南華沃卡車有限公司，主要面向中國市場生產(chǎn)沃爾沃重型卡車和各種底盤 FL/FM/FH 系列。2004 年 3月 31 日，沃爾沃 FM12 重型卡車下線。FM12 是沃爾沃卡車公司于 2002 年推出的主力車型，中國成為沃爾沃卡車第 16 個海外生產(chǎn)基地。沃爾沃卡車是首家在華設(shè)廠的歐洲卡車廠商。
通過在中國市場 12 年不懈的努力，沃爾沃集團已經(jīng)樹立起了全球最優(yōu)質(zhì)、豪華和舒適的卡車之一的品牌形象，同時也以卡車最高的安全性、耐久性、盈利性和最佳的運營經(jīng)濟性深得用戶的口碑。
2.建立廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
自 2000 年以來，經(jīng)過大量的投資，沃爾沃已經(jīng)在國內(nèi)高速公路網(wǎng)的各主要樞紐城市，建起了在進(jìn)口卡車廠家中絕對第一的服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，在外高橋保稅區(qū)興建了進(jìn)口廠商中最大的配件庫，占地 4,000平方米，貨位面積 3 萬平方米，庫存零件 15,000多種。此外，各服務(wù)中心配有可以提供 500 公里內(nèi) 24 小時緊急救援的全動感服務(wù)車，所配備的人員、工具、服務(wù)質(zhì)量和水平也具有相當(dāng)強的競爭力。沃爾沃公司目前已經(jīng)在云南、深圳、武漢、成都、北京、上海，南京，杭州等地區(qū)設(shè)立了授權(quán)服務(wù)維修中心，在全國有 14 家售后服務(wù)中心，到 2005年將達(dá)到 25 家，2010 年將建成 60 家遍布全國的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
3.提供一體化的運輸解決方案
為了給中國用戶提供一步到位、效率最大化的運輸解決方案，沃爾沃集團和全球范圍內(nèi)的戰(zhàn)略伙伴，包括美孚、米其林、中集半掛車、南方衛(wèi)星以及許多大型上裝廠一道，在中國市場上開始了量身訂制的一體化服務(wù)。用戶在買一臺沃爾沃卡車的同時，就有機會享受到供應(yīng)商聯(lián)盟提供的優(yōu)質(zhì)油品、輪胎、半掛車、GPS系統(tǒng)等全方位的產(chǎn)品或服務(wù)，這樣的一體化方案將使客戶獲得最大化的附加價值。
沃爾沃的運輸方案融合了融資、租賃、保險、售后服務(wù)以及基于 IT 電子商務(wù)的運輸信息和運輸管理范圍內(nèi)的所有滿足用戶需求的各種整體價值鏈方案。目前沃爾沃已在中國地區(qū)擁有了眾多重點用戶，應(yīng)用領(lǐng)域涉及冶金，鐵道，信息產(chǎn)業(yè)，路橋公司等，其中包括像中國聯(lián)通、中遠(yuǎn)集團(COSCO)，中外運(SINOTRANS)，深圳運榮公司和山東電力集團等大中型企業(yè)和許多跨國公司。近期正在給蘇州市做整體的交通規(guī)則方案。
沃爾沃集團在中國一直保持著長期而穩(wěn)定的發(fā)展，其產(chǎn)品在各種基礎(chǔ)建設(shè)中，特別是油田開發(fā)、礦山開采和林木發(fā)展中發(fā)揮了積極的作用。
三、核心價值觀和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
1.遵循“質(zhì)量、安全、環(huán)保”的價值觀
沃爾沃的使命宣言是：運用沃爾沃的專業(yè)技術(shù)，為特定工業(yè)領(lǐng)域的客戶生產(chǎn)出符合他們需求的高質(zhì)量、安全、環(huán)保的運輸產(chǎn)品。“質(zhì)量、安全、環(huán)�！笔钦麄�沃爾沃集團共同遵循的價值觀，在其產(chǎn)品開發(fā)、社會表現(xiàn)、服務(wù)客戶和對待員工中都得到了充分的體現(xiàn)。
質(zhì)量第一。在設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品的時候，優(yōu)先考慮質(zhì)量，即給客戶提供最佳的可靠性和最大的效用。
安全至上。沃爾沃集團創(chuàng)始人早在 1936 年就提出“汽車由人制造，也供人駕駛。所有的制造應(yīng)該也必須遵循一個基本原則：安全。20 世紀(jì) 50 年代，沃爾沃是第一個將三點式安全帶作為汽車標(biāo)準(zhǔn)引入汽車工業(yè)。此后，一系列安全創(chuàng)新使沃爾沃在汽車安全領(lǐng)域一直處于世界領(lǐng)先地位。沃爾沃的安全概念已發(fā)展成廣義上的安全——路上與其他人的安全、工作環(huán)境的安全、提高駕駛員的舒適性。高標(biāo)準(zhǔn)的安全也就意味著更高效的運輸。
注重環(huán)保。作為世界最大的商用車制造商之一，沃爾沃提倡可持續(xù)發(fā)展的歷史由來已久，沃爾沃的責(zé)任很明確，那就是減少其產(chǎn)品對環(huán)境的影響。沃爾沃集團在各大洲都有生產(chǎn)工廠，不管工廠規(guī)模大小，都必須符合環(huán)保要求，這些要求包括監(jiān)控能源消耗、廢物量、廢氣和廢水排放，詳細(xì)說明最高排放要求并有穩(wěn)步改善的表現(xiàn)。從 1989 年開始進(jìn)行環(huán)境審查，以確保所有的工廠都遵守集團的環(huán)保政策。1996 年，沃爾沃集團對其供應(yīng)商和經(jīng)銷提出環(huán)保要求。目前沃爾沃集團的環(huán)保目標(biāo)是在業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域提高能源效率、降低排放。多年來沃爾沃主動采取的環(huán)保計劃在積極服務(wù)社會發(fā)展的同時，也增強了公司和客戶的競爭力。
沃爾沃集團遵循質(zhì)量、安全、環(huán)保的價值觀念，并充分融入產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)中，使得沃爾沃產(chǎn)品無論在質(zhì)量、安全性能、能源消耗、環(huán)境保護(hù)以及售后服務(wù)上，都能得到業(yè)界同行和客戶的首肯，這也是沃爾沃品牌以及產(chǎn)品被越來越多的人們所認(rèn)識和使用，在全球取得長足發(fā)展的根本原因。
2.重組業(yè)務(wù)，專注商用車
20 世紀(jì) 90 年代以來，國際汽車工業(yè)的競爭日趨激烈，導(dǎo)致了汽車制造商向規(guī)模更大、成本更低、效率更高的集團發(fā)展。沃爾沃集團為了強化商用車的優(yōu)勢，制定了“剝離轎車、專造貨車”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。1999年，沃爾沃公司將其轎車企業(yè)賣給了福特公司。
為了專心做強做大卡車業(yè)務(wù)，沃爾沃集團于2001年收購雷諾公司的重型車企業(yè)及其美國的子公司——邁克公司，這是當(dāng)年國際商用車領(lǐng)域最大的資產(chǎn)重組活動。沃爾沃集團還收購了十幾家與其主要業(yè)務(wù)有關(guān)的公司，通過不斷并購進(jìn)行了集團重組和優(yōu)化，沃爾沃集團成為歐洲第一、世界第二大重型卡車制造商，其大型客車的年產(chǎn)量也占世界第二。
3.立足中國，拓展亞洲
沃爾沃集團視中國為世界最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌�，因而早在進(jìn)入中國市場之初既制定了“立足中國，拓展亞洲”的長期發(fā)展戰(zhàn)略。目前，沃爾沃集團已在中國取得了驕人的成績，其下屬的沃爾沃卡車公司在過去數(shù)年中更是業(yè)績卓越，從1998至2003年，沃爾沃卡車連續(xù) 6 年雄居世界歐美進(jìn)口卡車銷量第一位。2003年，沃爾沃集團在中國市場的銷售額增長了50%，占其全球銷售總額的 3%。
自 2001 年以來，沃爾沃集團在亞洲地區(qū)銷售有了長足的發(fā)展，目前集團已將亞洲市場作為全球發(fā)展計劃中除歐洲、北美洲以外的第三個支點。沃爾沃商用車的市場大部分在歐洲，其次是美洲、亞洲的業(yè)務(wù)在集團中是年增幅最高的地區(qū)。
四、回報社會支持中國公益事業(yè)
支持中國申奧。2003年，沃爾沃向北京市政府捐贈 15 萬美元，獨家贊助編寫出版“北京奧運經(jīng)濟研究”。
支持環(huán)保。2004年 4 月，沃爾沃向奧林匹克森林公園捐贈 6 萬元人民幣，參加購買樹苗和植樹活動，積極響應(yīng)“綠色奧運，綠色北京”的號召。
積極參與慈善捐贈。2004年 5 月，沃爾沃向山東省慈善協(xié)會捐贈 50 萬元人民幣。
支持文化與教育事業(yè)。沃爾沃積極推廣中國的傳統(tǒng)朗誦藝術(shù)，與中央電視臺合作舉辦“沃爾沃卡車杯：央視第一屆全國朗誦比賽”。
沃爾沃與故宮博物院簽署了意向書，舉辦“中國古代陶瓷瑞典收集展”，旨在加強中瑞之間的友誼。這個展覽將成為慶祝故宮博物院2005年建館 80 周年的活動的一部分。
開展沃爾沃“藍(lán)色之心”中國巡回展，分南北 2 條線路，跨越 17000 公里，貫穿 28 個省市直轄市，除了展示沃爾沃建筑設(shè)備最新的產(chǎn)品外，公司經(jīng)銷商的職員還為巡回展沿路經(jīng)過的經(jīng)濟較落后地區(qū)的福利院的兒童和希望小學(xué)捐款。
五、前景和展望
沃爾沃到 2005 年的全球發(fā)展目標(biāo)：重點是整合兼并的發(fā)動機公司。沃爾沃集團總裁雷夫·約翰松說，在過去幾年中，沃爾沃集團在新技術(shù)和資本重組方面的投資非常大。今后五六年內(nèi)，沃爾沃集團的工作將以整合資源為主，重點是整合兼并的發(fā)動機公司。
沃爾沃集團對于中國市場的發(fā)展前景充滿信心，并決心為中國的發(fā)展建設(shè)繼續(xù)作出貢獻(xiàn)。中國是全球最大的客車市場，今后有可能整合在中國的兩家客車合資企業(yè)資源，以增加競爭力。中國卡車市場向大馬力方向發(fā)展，這對以大馬力發(fā)動機見長的沃爾沃十分有利，沃爾沃將運用自身的專業(yè)知識，提供“全金程，全動感”的服務(wù)，使產(chǎn)品滿足中國市場需求，為客戶創(chuàng)造更高的營運價值。希望在中國建立全新的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更好的利用沃爾沃國際性的理念和資源為中國的卡車用戶服務(wù)，為中國物流業(yè)的高效率服務(wù)。
