從12月19日起，宇通公司面向全國各地的宇通客運車輛開展為期四周的宇通客車春運服務活動，以保障用戶在春運期間的正常運營，同時保障客運企業(yè)為廣大乘客提供安全可靠的出行服務。
隨著春運的到來，客運企業(yè)又迎來了一年當中的黃金季節(jié)，同時客車生產企業(yè)也面臨著售后服務的大考驗。針對以往售后服務中存在的問題，今年宇通公司調集全國資源推出“宇通新春送服務、伴您縱橫中國路”——宇通客車春運服務活動，將重點放在主動上門服務、保障配件供應、加強與配套廠家的協調等工作上，以切實解決用戶的實際運營中存在的問題，保障客戶的最大利益。
活動期間，宇通將組織由售后部經理、工程師、業(yè)務員及維修人員組成的小分隊，對重點用戶進行上門走訪，并記錄用戶車輛存在的問題，列出故障明細，給予合理妥善的處理。為了充分保障配件的供應，宇通要求各外服人員和服務工程師根據當地車型保有量，結合服務站的意見做出春運期間的配件計劃；同時要求配件公司也加大配件的儲備量；對于用戶提出的任何車輛問題，不得推諉，應積極幫助用戶做好配套廠家的協調工作。
同時，為了保證活動的質量，宇通建立了責任明晰的賞罰制。各個服務站必須嚴格遵守24小時值班制度，隨時做好搶修救急的準備，凡在活動期間出現無人值班，或聯系不上者，將對服務站進行相應的處罰。
隨著客車行業(yè)競爭的不斷加劇，服務競爭越來越顯示其重要地位。作為客車行業(yè)領先者的宇通在為用戶制造卓越客車的同時，也一直以為客戶提供優(yōu)質滿意的服務作為其不斷努力的奮斗目標。目前，宇通已經在全國建立了完善的服務體系，包括：32個配件中心庫、343個特約技術服務站以及10個集產品銷售、售后服務、配件供應和信息反饋于一體的4S中心站，并開通了24小時800免費服務電話8008836816。今年的春運服務活動，再一次體現了宇通以客戶為中心的服務理念，在保障用戶利益的同時，也為宇通“縱橫中國”打下了堅實的基礎。
