有專家對往年重大交通事故做過統(tǒng)計：從發(fā)生事故的車型來看，來自客車的事故占總數(shù)的26%，因駕駛員造成的事故占總數(shù)的44.2%。道路客運安全成為人們關注的焦點。08年是國家法定假期調整的第一年，剛剛過去的元旦客運量再創(chuàng)新高，而隨之而來的春運客流量也將比往年有所增長。有數(shù)據(jù)顯示，2008年春運期間，全國大部分省份道路客運量預計將比去年同期增長5%左右，增長幅度較大。這將給本已嚴峻的道路客運安全帶來更大的壓力。如何保證假期道路客運安全成為社會共同關注的話題。
雙管齊下 打造安全新年小長假
據(jù)公安部統(tǒng)計，僅2007年春運期間全國就發(fā)生28728起交通事故，造成7179人死亡，35879人受傷，其中由客車肇事的交通事故占總數(shù)的50%以上。
客運站點是保證運輸安全的重要環(huán)節(jié)。在國內(nèi)占據(jù)交通樞紐地位的部分城市在08奧運年的小黃金長假期間已經(jīng)提前啟動了春運“程序”，在做好元旦安全工作的同時，也為春運高峰提前進行了規(guī)劃。各交管部門聯(lián)合客運公司對不符合條件的客運車輛嚴禁發(fā)車出站，對違規(guī)車或毫無服務資質的車輛和駕駛員拒之門外。從根源上嚴格把關，杜絕客車運行中存在的種種安全隱患。
與此同時，客運企業(yè)也主動對內(nèi)加強安全管理與教育，提高旅客的安全出行質量。在有關交通部門的支持下，一些客運公司對全體駕駛員進假期安全專項教育，與駕駛員一一簽訂責任狀，以確保安全周到的交通運營。有的客運公司則更多兼顧社會效益，在保證新舊車輛的分級管理，加強安全管理基礎上，借鑒國際上通行的“司機連帶提醒”的自主管理模式來提高旅客的出行質量。
以服務為本 關注客車安全運行
值得關注的是，不少客車廠商提前展開了行動，以貼心周到的服務配合交管部門和客運企業(yè)做好安全檢查工作，力求為乘客提供一個安全、舒適的旅途環(huán)境。
據(jù)了解，宇通客車在今年假期調整后率先啟動客車安檢服務活動。宇通相關負責人介紹，公司去年12月底已經(jīng)正式啟動2008年春運服務活動，為此，宇通在全國的服務站、4S中心站對活動范圍內(nèi)的車輛免費進行“車輛安全檢查”，檢驗內(nèi)容包括離合系統(tǒng)、專向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)等4大類35項服務內(nèi)容。同時，活動期間宇通還將提供上門走訪，技術專家現(xiàn)場解決疑難故障，以及服務站提供技術咨詢支持等服務項目，用最貼身的服務傾聽客戶心聲，解惑答疑主動關懷客戶需求。
此外，宇通公司外服人員還對宇通車型保有量和服務站的配件儲備進行綜合分析，由配件公司統(tǒng)一指導配件經(jīng)銷商，提前做好假期期間的配件儲備工作，提高客戶服務的響應速度。并強調各服務站必須嚴格遵守24小時值班制度，隨時做好搶修救急的準備。
這種周全細致的服務使宇通客車在元旦期間獲得了多方好評。一方面貼心而全面的安檢服務為客運企業(yè)事先做好車輛排障檢查，保證了客車的安全運營，另一方面也提高了客運企業(yè)的運營效率，帶來了客運企業(yè)的經(jīng)濟效益。一位在客運公司負責技術安全的范經(jīng)理說：“宇通客車提供的這種免費服務，減少了客運企業(yè)的成本，同時也增強了客運企業(yè)加強車輛檢查的安全意識�！�
“我們在元旦期間的安檢服務工作已經(jīng)得到很多用戶的認可，這也增強了我們做好春運服務工作的信心。2008年春運服務活動為春運提前做好了充分準備，將確保春節(jié)期間乘客能夠乘座安全、舒適的宇通客車順利往返各地�！� 宇通相關負責人介紹到，“這實際上也是宇通客車為客戶提供價值增值服務的一次活動�！�
未雨綢繆，在運輸黃金期到來之前幫助客戶做好車輛檢修工作，讓客戶的車輛以最好的狀態(tài)投入春節(jié)運營，這一舉動再次體現(xiàn)了宇通“為客戶創(chuàng)造最大價值”的品牌理念和“以客戶為中心”的經(jīng)營理念。事實上，這種想客戶所未想的貼心服務也加深了人們對宇通品牌價值的深刻感知與認同。而且從客觀上，客車廠商以服務的姿態(tài)積極參與交通安全工作，與之帶來的是對群眾出行安全和社會財產(chǎn)的保證，也體現(xiàn)了一個企業(yè)公民應有的社會責任感和價值。
據(jù)統(tǒng)計，假期調整后，各大小黃金周總計的放假天數(shù)為29天，較調整前多了5天。同時，小黃金周分布在每年的4月、5月、6月和9月，分別處于春季、春末夏初和秋季，均是旅游的最佳時令。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示：08年國內(nèi)公路、鐵路、民航的旅客運輸量之比是134∶9∶1，旅客運輸周轉量之比是5∶3∶1。道路客運安全工作放到了極為突出的地位。今年元旦，各交管部門、客運公司和以宇通為首的客車企業(yè)強強聯(lián)手，不僅為即將到來的春運安全工作進行了一次成功的預演，同時也為假期調整后的奧運新年打響了安全第一炮。
