為保障奧運會期間交通順暢，北京市采取了一系列交通管理措施。據(jù)了解，作為在北京市保有量達3000臺以上的公交客車企業(yè)，黃海客車在奧運會期間，不僅要確保1路、4路、300路等線路超過50%的運輸任務；而且還要擔負起奧運專線運輸任務，其中，在奧運場館區(qū)有215臺歐4排放標準的奧運公交客車，在奧運專線有將近300臺的奧運公交客車。同時，丹東黃�？蛙囘�承擔青島、沈陽等5個奧運會協(xié)辦城市的運輸責任。為保證黃海車輛在奧運會期間安全順利運營，黃海公司特別打造5道服務防線，制定了以現(xiàn)場服務和配件服務為核心的奧運會服務保障方案。
防線1：建立專項服務團隊黃�？蛙囈环矫嬉员本┓⻊阵w系為主，抽調廠內精干力量充實一線隊伍；另一方面，在此基礎上成立應急搶修小分隊，進行區(qū)域機動巡查，實現(xiàn)立體保障。
據(jù)悉，黃�？蛙噺牡|增派技術人員23人，客服人員10人，加上原有的20多人的服務團隊，組成了50多人的北京奧運會專項服務團隊。同時，黃�？蛙囋谠兴呐_搶修車的基礎上，新調兩臺保修車，達到每天有三臺搶修用車（單雙號各三臺），全面確保緊急服務的實施。
防線2：推出駐站服務據(jù)黃海客車北京售后服務中心李曉明經(jīng)理介紹，目前，黃�？蛙嚁M在奧運會主要場館區(qū)內準備維修人員，隨時為運營車輛提供服務。不僅如此，黃�？蛙囘�推出奧運公交維修“結點式”服務，在北京公交奧運會場館外圍區(qū)域，包括關鍵營運線路上（長安街、奧運村及比賽場館線路），配置16人的服務團隊，為奧運專線和旅游專線提供服務。
防線3：升級服務標準黃�？蛙囋趭W運會期間，對已出保的運營車輛以成本價格進行維修，并免費提供技術支持、維修指導及維護培訓等措施。為確�？焖贀屝�，黃�？蛙囂貏e增設5個快速搶修小組，將服務時間升級到24×7小時。黃海客車還特別承諾：在道路順暢的情況下，快速維修小組在長安街以南區(qū)域半小時以內即可到位，長安街以北1小時以內到位。
防線4：加強司機培訓據(jù)悉，黃海客車安排服務人員到公交站點進行現(xiàn)場服務，新車上線保證一天24小時有服務人員，除解決車輛問題外，黃�？蛙囘�要對公交公司的維修人員、司機進行專業(yè)的維修技能培訓，以確保奧運公交無故障，在客車正常運營3個月之后，黃海的工作人員才撤回。
防線5：保障配件供應黃海公司配件部早在5月份，便根據(jù)奧運會期間服務車輛車型及數(shù)量，制定了配件貯備計劃。目前，黃海客車在北京的配件中心庫，主要車型配件的儲備已達500萬元。同時，在華北配件部的基礎上成立北京公交車輛配件保障中心，對易損零部件進行超常規(guī)數(shù)量的儲備，保障盡快提供更多的配件支持。
