1月7日，嵊州市客運(yùn)東站被紹興市“十小”行業(yè)質(zhì)量整治與規(guī)范評定為客運(yùn)示范點(diǎn)，這從根本上肯定了原來不規(guī)范的運(yùn)營狀態(tài)，進(jìn)入良性運(yùn)營階段，為農(nóng)村客運(yùn)服務(wù)創(chuàng)出了一條新路。
嵊州市客運(yùn)東站轄該市黃澤鎮(zhèn)、金庭鎮(zhèn)、北漳鎮(zhèn)三個(gè)鎮(zhèn)，人口約14萬，占全市的18%左右，擁有53輛營運(yùn)客車，80多位駕駛員，年客運(yùn)量達(dá)65萬人次，周轉(zhuǎn)量975萬人公里。各個(gè)農(nóng)村站點(diǎn)和港灣式停靠站已基本完備，為乘客外出提供了有效的服務(wù)保障。客運(yùn)東站為了解決東片地區(qū)人民的方便，進(jìn)一步加強(qiáng)整治和管理，從三個(gè)方面著手，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)示范站的目標(biāo)。首先加強(qiáng)對司乘人員的教育，提高服務(wù)意識和安全意識，使這些從原來開行農(nóng)村小四輪的司機(jī)，按照客運(yùn)服務(wù)規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作，嚴(yán)格按制度執(zhí)行。其次簽訂安全與服務(wù)質(zhì)量考核協(xié)議書，實(shí)行考核評比機(jī)制，建立駕駛員檔案，及時(shí)開展評比表彰，進(jìn)一步提高自覺性。三是加強(qiáng)檢查監(jiān)督，對不按規(guī)定執(zhí)行的，亂停亂放的、不持證上崗的，按考核規(guī)定予以扣分，達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)的給予一定的教育和適當(dāng)?shù)奶幚�，尤其是對安全與服務(wù)達(dá)不到要求的將給予嚴(yán)厲的處罰。從而進(jìn)一步規(guī)范了司乘人員的行為，達(dá)到規(guī)范化服務(wù)的要求。
該站副站長胡小平說：“我們經(jīng)過幾年的努力，確實(shí)進(jìn)步很快，效果顯著，現(xiàn)在亂停亂放的少了，人性化規(guī)范化實(shí)施的多了，安全運(yùn)輸節(jié)約運(yùn)輸?shù)亩嗔耍霈F(xiàn)令人欣喜的良好局面”。
