2011年12月27日，北京卓眾出版有限公司旗下的《商用汽車》雜志在鳥巢（國家體育場）內(nèi)舉行了“2011 商用汽車售后服務(wù)總評榜”、“2011 商用汽車服務(wù)滿意度調(diào)查”結(jié)果發(fā)布暨頒獎(jiǎng)晚會(huì)，大金龍憑借“主動(dòng)服務(wù)、顧客滿意”的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，榮膺“年度服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

大金龍獲得“年度服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”

    “2011商用汽車售后服務(wù)總評榜”及“2011商用汽車服務(wù)滿意度調(diào)查”大型系列活動(dòng)于2011年4月21日在上海宣布啟動(dòng)，期間，商用汽車雜志社的調(diào)研團(tuán)隊(duì)歷時(shí)100多天、車行路程超過18000公里，走遍了全國20余個(gè)省市自治區(qū)的近70座城市，走訪了國內(nèi)主流商用汽車企業(yè)的30余家各類服務(wù)商，與近2000名商用汽車駕駛員進(jìn)行了交流溝通，為客觀認(rèn)識(shí)和評價(jià)商用汽車售后服務(wù)市場現(xiàn)狀，以及“2011 商用汽車售后服務(wù)總評榜”各獎(jiǎng)項(xiàng)的評選提供了最為翔實(shí)的數(shù)據(jù)支持。

    在本次調(diào)查活動(dòng)中，大金龍積極向上的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、主動(dòng)快捷的服務(wù)響應(yīng)得到了諸多用戶的肯定?；顒?dòng)主辦方指出：大金龍一貫堅(jiān)持“客戶至上”的原則，針對重點(diǎn)客戶進(jìn)行了有效的服務(wù)配合，響應(yīng)速度快、配件供應(yīng)及時(shí)，形成了良好的市場口碑。2011年，公司針對大運(yùn)會(huì)等多項(xiàng)重大活動(dòng)給予了有力的支持，成功舉行了2011夏季全國客戶關(guān)懷服務(wù)活動(dòng)等，以“主動(dòng)、專業(yè)、快捷”的服務(wù)表現(xiàn)贏得了廣大用戶的認(rèn)可，獲得“服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”是實(shí)至名歸。

    前往北京接受頒獎(jiǎng)的大金龍售后服務(wù)部經(jīng)理高宗立表示：隨著近幾年我國商用車行業(yè)的高速發(fā)展，市場競爭也變得日趨白熱化，售后服務(wù)的重要性被提到了一個(gè)新的高度。近年來，大金龍積極完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、不斷提升服務(wù)人員的服務(wù)技能、增加服務(wù)配件的儲(chǔ)備能力，為用戶構(gòu)建起了一套行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)體系，為客戶創(chuàng)造更大的運(yùn)營效益，贏得了市場的廣泛肯定。此次獲得“年度服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，是對大金龍售后服務(wù)人員一個(gè)極大的激勵(lì)，也將促進(jìn)大金龍將企業(yè)服務(wù)水平進(jìn)一步提升到更新的高度。