“每年的‘兩會’對我們而言是一種榮耀，更是一種責(zé)任。還沒有過年，我們就投入到各項(xiàng)緊張準(zhǔn)備的工作狀態(tài)了。”在2013全國“兩會”開幕式結(jié)束之際，忙碌了一天的仵明對記者表示，作為海格客車北京市場部客服經(jīng)理，仵明已經(jīng)和他的團(tuán)隊(duì)連續(xù)四年“零故障”服務(wù)全國“兩會”了。

    品質(zhì)可靠 連續(xù)四年入選“兩會”

    今年“兩會”期間，海格再次承載著與會代表們安全到會的重大責(zé)任。

連續(xù)四年服務(wù)“兩會”的海格客車

    作為國內(nèi)最高規(guī)格的會議，能夠入選“兩會”都是進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選，從車輛的外觀、內(nèi)飾、燈光到發(fā)動機(jī)、懸架、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、安全性、舒適性等，都要求非?？量?，其中安全是最為重要的一項(xiàng)。對于安全，海格客車早就深諳其道，從造安全車到引導(dǎo)客戶安全用車，安全理念不斷提升。

    本次服務(wù)用車，還是延續(xù)海格以往的成熟車型，分別是KLQ6898Q和KLQ6125?？梢钥隙ǖ氖?，海格客車四年“零故障”服務(wù)兩會的出色表現(xiàn)，讓首汽和北汽用著踏實(shí)放心，海格客車的安全可靠的品質(zhì)也得到了“兩會”代表們的最大認(rèn)可。

    “保姆式”服務(wù)   保證車輛萬無一失

    “兩會”重要性不言而喻，品質(zhì)過硬只是考察的第一關(guān)，“保姆式”的全程服務(wù)更是考察的重中之重，海格無疑在兩方面都做到了最好。為了保障“兩會”使用車輛的安全，仵明和他的團(tuán)隊(duì)年前開始制定服務(wù)方案，全力配合首汽、北汽公司車輛管理人員、服務(wù)人員，共同對使用的車輛進(jìn)行全面的檢查，并在2013年2月底前完成所有車輛的體檢工作。

    “延續(xù)以往經(jīng)驗(yàn)，開會期間，我們的車輛保障繼續(xù)分為外圍和內(nèi)圍，內(nèi)圍的保障由北汽修理廠負(fù)責(zé)，外圍則由我們負(fù)責(zé)，服務(wù)期間我們3名服務(wù)人員隨時(shí)跟車。按正常時(shí)間，駐地8:05分發(fā)車，我們都6點(diǎn)就要到達(dá)駐地，在開會時(shí)，我們在會場周邊等待。因?yàn)閷儆凇鈬?，我們不能進(jìn)入天安門廣場，也不能‘尾隨’代表及委員們的車隊(duì)一同前行，只能在一旁保駕護(hù)航，但是我們與首汽和北汽隨時(shí)都在聯(lián)絡(luò)溝通，保障服務(wù)用車的安全?！?仵明對記者表示。

海格客車整裝待發(fā)

    此外，為了保證“兩會”的服務(wù)用車的萬無一失，仵明和他的團(tuán)隊(duì)針對一些可能出現(xiàn)的問題制定了緊急預(yù)案，要求駕駛員駕駛時(shí)注意天氣、路面、道路兩邊狀況，服務(wù)保障體系全天候處于待命狀態(tài)中，實(shí)時(shí)跟蹤，確保了每一臺服務(wù)車輛都安全運(yùn)行，全力協(xié)助首汽和北汽圓滿完成兩會政治交通任務(wù)。

    記者了解到，本次海格服務(wù)用車的駐點(diǎn)在內(nèi)蒙古大廈，海格服務(wù)小組成員每天早晨六點(diǎn)在內(nèi)蒙古大廈大門外待命，隨時(shí)聽候安保人員調(diào)遣；代表們乘車離開駐地前往會場的過程中，服務(wù)車、服務(wù)人員將沿途服務(wù)；會議結(jié)束后，服務(wù)車、服務(wù)人員繼續(xù)保障車輛安全到達(dá)駐地。

    不辱使命 讓海格品牌更加響亮

    “兩會”期間的日子里，是仵明最為緊張忙碌的時(shí)候，同時(shí)也是他一年之中最為難忘的日子，每天他們的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)為“兩會”奔波忙碌著，盡管保障任務(wù)異常艱巨，服務(wù)工作倍加辛苦，但是他們的內(nèi)心卻是充滿了驕傲和自豪?！翱粗８窨蛙嚸刻鞂⑷珖鞯氐拇韨儼踩\(yùn)送到會場，那種心情是無法言語的”，仵明興奮地告訴記者。

海格客車不辱使命

    作為我國客車一線陣營的知名品牌，海格客車不僅連續(xù)多年成功服務(wù)全國兩會，而且還在國際國內(nèi)重大賽事活動中也有出色表現(xiàn)：2006年，在第15屆多哈亞運(yùn)會上，500輛海格客車組成的賽會專用車隊(duì)成為大賽的靚麗風(fēng)景；2008年，1500輛海格客車成功服務(wù)北京奧運(yùn)會；在上海世博會等大型活動、展覽上，我們也很容易看到一輛輛海格客車忙碌的身影……

    無論是多哈亞運(yùn)、北京奧運(yùn)會等世界大型賽事，還是歷屆全國“兩會”、十八大等重大政治會議，海格客車一次又一次用安全可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、貼心周到的售后保障圓滿完成了一次次的使命?？梢灶A(yù)見，在未來各種國內(nèi)外大型活動中，海格客車優(yōu)秀的品質(zhì)和出色的服務(wù)必將演繹新的精彩。