近日，青島市北巴士第六分公司364路兩位公交駕駛員針對(duì)“老年人乘公交車出行”這一問(wèn)題，先后用自己的行為詮釋了“老吾老以及人之老”的真諦，并總結(jié)歸納成了“四字”工作法，更好的服務(wù)老年乘客。

　　5月24日17時(shí)左右，364路駕駛員遲野磊駕駛著T029號(hào)車由南豐路發(fā)往十梅庵公園，當(dāng)車輛行駛至北苑風(fēng)景站時(shí)，一位80多歲的老人想乘坐364路公交車，因身體原因無(wú)法上車，遲野磊立即起身將老人扶上車并安置在靠近后門的座位上，同時(shí)詢問(wèn)了老人的下車地點(diǎn)，行駛過(guò)程中遲野磊始終關(guān)注老人的狀態(tài)。在到達(dá)下車點(diǎn)后，考慮到老人的行動(dòng)不便，遲野磊再次起身，與熱心乘客一起將老人扶下了車。遲野磊說(shuō)：“由于老人行動(dòng)有些不便，所以我就攙扶著讓他把全身重量倚靠在我身上。攙扶老人只是自己的舉手之勞，人人都有老的那一天，我只是做了自己力所能及的事情?！?/p>

　　無(wú)獨(dú)有偶，5月25日上午10時(shí)30分左右，364路駕駛員張培生同樣駕駛著T029號(hào)車由古城頂發(fā)往南豐路，車輛行駛至滄口公園站時(shí)，遇到了同一位老人乘車，拉好手剎，攙扶老人上車，跑回駕駛座，張培生一系列動(dòng)作行云流水，并在下車時(shí)將老人抱扶下了車，這“一扶一抱”將“老吾老以及人之老”的真諦完美的進(jìn)行了詮釋?！霸趲椭先讼萝嚱?分鐘時(shí)間里，一車乘客都耐心等耐，還有不少乘客給我出主意，真的是非常感謝他們?！睆埮嗌硎?。下車后，老人請(qǐng)求張培生給其家人打電話，但撥打了多次也沒(méi)有接通，考慮到老人的安全和車上乘客的等待，張培生撥打了110求助，在安置好老人后，張培生立即投入正常的運(yùn)營(yíng)?！暗谝淮慰吹竭@種好心的司機(jī)我覺(jué)得很感動(dòng)?！痹诠徽九_(tái)停留了許久的何女士，親眼看著張培生細(xì)心的攙扶老人下車，心里默默為這位素不相識(shí)的公交司機(jī)點(diǎn)贊。

　　遲野磊和張培生回到分公司和駕駛員交流后，發(fā)現(xiàn)364路線其他的駕駛員們都遇到過(guò)這位老人，這件事漸漸的引起了364路線駕駛員的注意，隨即召開(kāi)交流會(huì)議，探討遇到老年人乘車時(shí)，駕駛員的規(guī)范做法，并總結(jié)歸納成了“等、說(shuō)、幫、扶”“四字工作法”——每次開(kāi)車運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，看到有老年乘客上下車，停車多等候一下；老年乘客上車后，主動(dòng)口頭提醒“不要著急，慢點(diǎn)上車”；看到行動(dòng)不便的老年乘客，主動(dòng)上前攙一下、扶一把；遇到攜帶大件物品或拉小推車的老年乘客，主動(dòng)上前幫忙，把他們攜帶的物品送到座位旁邊安置好后，再發(fā)動(dòng)車輛繼續(xù)運(yùn)行；老年乘客下車時(shí)，停穩(wěn)車輛走到后門處扶老人下車，這“四字工作法”也在分公司五條線路進(jìn)行了推廣。市北巴士第六分公司黨支部書記黃愛(ài)君表示：“老齡化是一個(gè)大趨勢(shì)，面對(duì)越來(lái)越多的老年人乘坐公交車，我們駕駛員會(huì)努力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，同時(shí)，耽擱了同車乘客的時(shí)間，也希望大家可以表示理解”。

　　“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是許多優(yōu)秀的公交車駕駛員身上都具備的美好品質(zhì)。公交車駕駛員雖是平凡的群體，卻肩負(fù)沉重的社會(huì)責(zé)任，正因?yàn)樗麄兊摹比招幸簧?，載德前行”，我們的城市才更顯和諧！他們和千萬(wàn)個(gè)普通一線勞動(dòng)者一樣，是我們這個(gè)時(shí)代最可愛(ài)的人！