10月13日15時(shí)，烏魯木齊市市民唐楊琴像往常一樣踏上了5035路公交車。和往常不同的是，她收到了一份特殊的禮物——為感謝她長(zhǎng)期的建言獻(xiàn)策，烏魯木齊市公共交通集團(tuán)有限公司經(jīng)營(yíng)四部向她頒發(fā)了“乘客車長(zhǎng)”聘書。

乘客唐楊琴（左）接過(guò)“乘客車長(zhǎng)”聘書

　　這是經(jīng)營(yíng)四部在5035等線路推廣實(shí)施“乘客服務(wù)群”活動(dòng)后，向廣大乘客對(duì)關(guān)注公交服務(wù)、助力提升公交服務(wù)質(zhì)量做出的感謝舉動(dòng)。

　　5035路是一條市郊線路，雙向均設(shè)置31個(gè)站點(diǎn)，因線路偏遠(yuǎn)且車距大，是一條“老大難”線路。

　　經(jīng)營(yíng)四部經(jīng)理惠全練介紹說(shuō)：“為了了解乘客的真實(shí)想法，征集乘客合理化的建議和意見，更好的服務(wù)市民，今年9月，我們主要針對(duì)5035路等市郊公交線路乘車等車時(shí)間長(zhǎng)、投訴率高等問(wèn)題，統(tǒng)一推廣實(shí)施‘乘客服務(wù)群’活動(dòng)。”

　　乘坐5035路公交車的乘客，通過(guò)掃車廂張貼的二維碼進(jìn)入“乘客服務(wù)群”，不僅能隨時(shí)留意查看線路發(fā)車時(shí)間，有選擇性精準(zhǔn)乘車，而且能提出建議和意見。

乘客呼秀琴（中）展示“乘客車長(zhǎng)”聘書

　　當(dāng)日收到聘書的兩位乘客中，還有一位是呼秀琴。經(jīng)常乘坐5035路的她表示將繼續(xù)認(rèn)真監(jiān)督線路運(yùn)營(yíng)。

　　據(jù)了解，“乘客車長(zhǎng)”將代表乘客定點(diǎn)對(duì)線路公交車進(jìn)行監(jiān)督，可在“乘客車長(zhǎng)”工作簿上標(biāo)注自己的意見和建議，以便車隊(duì)第一時(shí)間進(jìn)行整改和答復(fù)。

　　“現(xiàn)在我們?nèi)撼蓡T有344人，群關(guān)注度也越來(lái)越高。下一步，我們希望通過(guò)頒發(fā)‘乘客車長(zhǎng)’聘書，向更多為車隊(duì)建言獻(xiàn)策的市民表示感謝，促進(jìn)城市公交更優(yōu)、更好地發(fā)展?！?035路車隊(duì)長(zhǎng)張勇說(shuō)。