6月13日早上，正值周一早高峰，同時迎來了2022年青島市初中學業(yè)水平考試，青島城運控股集團100余名志愿者走上街頭，在青島70多個客流密集的公交站點，為市民、考生及家長提供乘車引導服務。

　　自今年青島市實施“一碼通”乘車政策以來，城運熱線96650收到反映掃碼乘車的訴求較為集中。為有效引導和協(xié)助乘客掃碼乘車，方便乘客順利出行，自6月1日起，城運控股集團組織公交運營單位開展了“駐站點雙防控”專項服務提升活動。據(jù)統(tǒng)計，自活動開展至今，已派出志愿者1100余人次，服務乘客140萬余人次，活動將持續(xù)到6月底。

　　在每天早高峰時段，城運控股集團約100名志愿者駐站點服務，覆蓋市區(qū)、城鄉(xiāng)70多個客流較為密集的公交站點，積極向乘客宣傳疫情防控乘車注意事項，引導乘客有序掃描“青島一碼通”乘車。特別是對于操作智能手機有困難的老年人等特需乘客，志愿者主動幫助他們調(diào)出健康碼，極大縮短了高峰期間公交車駐站停留時間。此外，志愿者在現(xiàn)場及時解答有關(guān)咨詢，幫抬大件行李，幫扶重點乘客乘車并疏導維持站點秩序，讓每一位乘客都能感受到城運的親情化服務。在高考、中考期間，在考點附近駐站服務的志愿者還主動為考生和家長提供咨詢引導服務，叮囑并監(jiān)督途經(jīng)線路駕駛員安全駕駛、禁止鳴笛、有序進出站。

　　自成立以來，城運控股集團以群眾關(guān)注的問題為導向進行“大治理”，實現(xiàn)服務能力“大提升”。此次開展的“駐站點雙防控”服務提升活動就是舉措之一。為共同做好疫情防控，提高乘車效率，青島城運控股集團溫馨提醒廣大乘客，在使用實名卡乘車時，請?zhí)崆罢{(diào)出“健康碼”；非實名方式乘車時，請依次有序使用手機掃描車身“青島一碼通”，主動向駕駛員出示。