自黨的十八大以來，新鄉(xiāng)公交集團在新鄉(xiāng)市委、市政府大力支持下，深植“以公交優(yōu)秀促公交優(yōu)先”的工作理念；秉承“服務(wù)為本、乘客至上”的服務(wù)原則；持續(xù)深化國企改革，做到穩(wěn)中求進、難中求成；車輛逐步更新、場站逐步增多、技術(shù)裝備更加先進,服務(wù)保障更加優(yōu)質(zhì)；全力打造“綠色公交、智慧公交、文明公交、平安公交”，為人民群眾提供“更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更安全”的運營服務(wù)。

　　推廣新能源車，引領(lǐng)綠色出行

　　2022年8月，新鄉(xiāng)204輛新能源純電動公交車投入使用，總投資1.5億元，是河南省第一家利用亞投行貸款資金購置新能源純電動公交車的地級城市。新鄉(xiāng)大力實施城市公共交通優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，積極構(gòu)建文明、節(jié)約、綠色、低碳的城市公共交通出行模式，倡導(dǎo)“低碳生活、綠色出行”理念，助力實現(xiàn)“碳達峰、碳中和”目標(biāo)。

　　目前，新鄉(xiāng)公交集團現(xiàn)有公交線路73條,線路總長度由10年前的800余公里增加至如今的1165公里,極大滿足了市區(qū)乘客的出行需求。10年間，共購置了800余輛純電動、新能源空調(diào)公交車,改善公共交通的乘車環(huán)境。全市主城區(qū)實現(xiàn)清潔能源公交車100% 全覆蓋，每年可減少二氧化碳排放約1.7萬噸。過去，汽油車、天然氣車噪音大，無空調(diào)，乘客體驗感差。自更換為純電動、新能源車后，車廂內(nèi)冬暖夏涼，電子手剎、電動助力方向盤操作更方便，對緩解車長勞動強度，提升服務(wù)態(tài)度起到積極作用。乘客對新車也贊不絕口，稱新公交車設(shè)計人性化，座椅防滑，踏板低上車方便，乘坐舒適。10年間,新鄉(xiāng)公交集團在省、市財政支持下，將公交高鐵東站、喬謝、新一中建成三處電動公交車充電示范站，并逐步完善升級，為純電動車運營做好后勤保障,為乘客綠色出行保駕護航。

　　為了防治大氣污染，新鄉(xiāng)公交集團還順利完成2016年43天、2017年33天、2018年39天、2019年13天、2020年27天期間新鄉(xiāng)市實行城區(qū)機動車單雙號限行免費提供公交出行服務(wù)的任務(wù),共計155天。155天來，新鄉(xiāng)公交集團共發(fā)出70.3萬班次，運營1937.6萬公里，累計運送乘客約1億人次，日均運送乘客66萬人次，最高客流達到83.8萬人次，為打好污染防治攻堅戰(zhàn)做出積極的貢獻。

　　“數(shù)字”賦能公交，“智慧”改變生活

　　10年來,為方便乘客及時了解公交線路車輛準(zhǔn)確運行信息，減少候車時間,方便乘客選擇性出行。新鄉(xiāng)公交集團積極探索城市公交智能化管理和公交車運行信息的發(fā)布渠道。在交通運輸部、省交通運輸廳專項扶持公交都市創(chuàng)建城市能手智能化系統(tǒng)項目基礎(chǔ)上,通過充實公交無線調(diào)度功能，更新公交信息系統(tǒng)，提升公交智能管理水平，為居民出行帶來更多便利。同時,建成了企業(yè)綜合管理ERP系統(tǒng)，集成辦公0A、財務(wù)管理、安全管理等多個子系統(tǒng)，部門之間協(xié)同、營運數(shù)據(jù)互通、安全監(jiān)控保障等工作效能顯著提升。建設(shè)行業(yè)運行監(jiān)管與輔助決策分析系統(tǒng)，依托動靜態(tài)數(shù)據(jù)以及各應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，進行深層次挖掘分析，建立統(tǒng)計分析模型和相應(yīng)的評價指標(biāo)，為公共交通行業(yè)管理部門提供決策依據(jù)。新鄉(xiāng)公交集團運營管理實現(xiàn)從傳統(tǒng)模式向數(shù)字化模式質(zhì)的飛躍。

　　新鄉(xiāng)公交集團認真落實交通運輸部全國公交互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)，對公交IC卡收費系統(tǒng)進行全面升級改造。2016年11月，順利完成了交通一卡通全國互聯(lián)互通改造工作，目前與全國300多個城市實現(xiàn)了公交IC卡互聯(lián)互通，新鄉(xiāng)居民手持新鄉(xiāng)公交IC卡到外地也能享受到乘車的便利和優(yōu)惠。

　　為實現(xiàn)公交支付場景多樣化，逐步實現(xiàn)了“手機二維碼”掃碼乘車功能。多次與各大銀行、市總工會聯(lián)合推出“一分錢”乘公交活動，為手機支付乘車奠定了良好了開端。進入移動支付新紀元，也為乘客帶來高效、快捷的支付新選擇。同時也實現(xiàn)了銀聯(lián)二維碼、銀聯(lián)手機閃付、銀聯(lián)IC 卡閃付、支付寶、微信乘車方式,提升公交支付智能化水平,有效推進電子虛擬卡、IC卡自助充值工作。

　　新鄉(xiāng)公交集團還通過開發(fā)合作“掌上公交”“車來了”等軟件，讓乘客科學(xué)規(guī)劃出行線路，查詢實時公交；努力探索線上服務(wù),研發(fā)新鄉(xiāng)公交集團APP并于今年4月21日正式上線，讓市民足不出戶即可享受辦卡、充值、老年人審卡等業(yè)務(wù)……智能公交快速發(fā)展，讓乘客乘新鄉(xiāng)公交更方便。

　　構(gòu)建文明環(huán)境，打造“平安”公交

　　公交車作為城市的窗口，安全文明的交通環(huán)境是一座城市文明程度的重要標(biāo)志。10年來，新鄉(xiāng)公交集團通過車長站立服務(wù)、禮讓斑馬線、站點志愿者、主題車廂、文明示范線路等特色服務(wù)，逐步建立新鄉(xiāng)文化品牌。在2017年12月召開的新鄉(xiāng)市創(chuàng)建全國文明城市總結(jié)表彰會上，被授予全國文明城市創(chuàng)建工作集體三等功榮譽。持續(xù)開展的“禮讓斑馬線”實踐活動，效果顯著，受到了社會各界的一致好評。2018年在新鄉(xiāng)市公安局交通管理支隊、新鄉(xiāng)廣播電視臺聯(lián)合對禮讓斑馬線進行的督導(dǎo)檢查中,公交車禮讓斑馬線程度達到了100%。

　　新鄉(xiāng)公交集團實施親情化安全管理模式，聯(lián)合市交警支隊及車長家屬開展“交警企業(yè)家庭三方攜手共筑安全防火墻”親情安全宣傳教育活動。通過多方位安全教育宣傳，把安全管理延伸到八小時工作時間以外，深入到家庭，進一步提高安全管理的深度和廣度。10年來，健全完善應(yīng)對響應(yīng)機制，立足實戰(zhàn)，根據(jù)預(yù)防與應(yīng)對的實際需要和與上級應(yīng)急預(yù)案相銜接的要求,建立完善集團公司《綜合應(yīng)急預(yù)案》《防汛應(yīng)急預(yù)案》《防范低溫雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》等各類應(yīng)急預(yù)案,明確組織架構(gòu)和職責(zé),突出重點、細化措施。積極開展各類應(yīng)急演練百余場，參加演練人員千余人次,保障了預(yù)案的適用性、科學(xué)性和操作性。組織管理人員安全行車督導(dǎo)檢查千余次，公司級隱患排查兩百余次；有效把雙重預(yù)防體系建設(shè)與實際工作相結(jié)合，做到了事故預(yù)防前移,事故發(fā)生率降低的安全管理方式。

　　為進一步加強文明城市建設(shè)，樹立公交品牌。10年來，新鄉(xiāng)公交集團踐行“一線一特色，車車有文化”的思路，先后打造了黨史文化、先進群體、敬老愛老、民族團結(jié)、太行山水、工人先鋒號、巾幗文明崗、青年文明號等8條文化主題線路，讓廣大乘客在乘車中體驗濃郁的文化氛圍。同時車上還配有消毒液、急救包等便民物品，張貼有“關(guān)愛老人讓愛常在”等宣傳標(biāo)語,進站時盡量?？吭诶夏瓿丝秃蜍囂帲尷夏瓿丝汀吧僮咭徊健?，全面提升車長敬老愛老的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓乘客乘車滿意度和幸福感持續(xù)提升。涌現(xiàn)出全國交通運輸行業(yè)道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動窗口1路線、全國第一屆敬老文明號9路線、全國“巾幗文明崗”61路線、全國工人先鋒號38路、省工人先鋒號36路線、55路線等一批先進線路。

　　改革發(fā)展不止步，實現(xiàn)客運融合

　　二十大前夕,新鄉(xiāng)公交集團黨委敢于擔(dān)當(dāng)、勇挑重擔(dān),努力為上級分憂、組織解難。按照“政府主導(dǎo)、市縣聯(lián)動、主輔分離、城鄉(xiāng)一體”的原則,承接了原新運公司市本級道路客運業(yè)務(wù),組建了新通客運聯(lián)營有限公司，一舉破解了長途客運、短途客運和城鄉(xiāng)公交長期惡性競爭的歷史難題，努力通過深化改革,增強企業(yè)的競爭力、創(chuàng)新力、影響力和抗風(fēng)險能力，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾美好出行提供精準(zhǔn)服務(wù)。

　　2022年6月，新通公司成立以來，全面推進客運班線定制化改造，利用“互聯(lián)網(wǎng)＋道路客運”服務(wù)，依托“豫州行”網(wǎng)絡(luò)平臺組織客源，為旅客提供“門到門”“點到點”客運服務(wù)，與傳統(tǒng)道路客運班線實現(xiàn)優(yōu)勢互補、協(xié)調(diào)發(fā)展。對符合改造條件的城際、城鄉(xiāng)客運線路進行公交化改造，推進毗鄰鄭州都市圈“（1＋8）”和新鄉(xiāng)市周邊縣（市）客運班線公交化運營工作,逐步達到城鄉(xiāng)客運公交化運營全覆蓋。加速新鄉(xiāng)-輝縣等11條客運班線公交化運營進程。按照高密度、低票價、舒適性原則,逐步恢復(fù)高鐵站-輝縣、衛(wèi)輝、長垣等線路的運營。實現(xiàn)城鄉(xiāng)客運網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，提供應(yīng)需而變的運輸服務(wù)，有效促進鄉(xiāng)村振興和城鄉(xiāng)融合發(fā)展。

　　如今，新鄉(xiāng)公交集團正在大膽引入社會資本，盤活公交場站資源，認真謀劃加氫站、光伏發(fā)電、充電樁等配套設(shè)施建設(shè)。樹立“出行即服務(wù)”理念,推進城市公交、道路客運、旅游客運、出租客運與大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、5G通信等新技術(shù)深度融合。打造“行業(yè)智慧大腦”,增強群眾出行體驗感和滿意度；讓乘客出行首選公交，讓公交服務(wù)不斷提升。