及時(shí)有效的車輛檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作，能夠使車輛時(shí)刻處于正常的工作狀態(tài)，將車輛的不正常磨損或損傷降到最低程度，從而保證車輛行駛過程中的可靠性，延長車輛的使用壽命。
宇通客車目前擁有完善的售后服務(wù)網(wǎng)路，在全國范圍內(nèi)設(shè)有10個(gè)集產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋為一體的獨(dú)資4S站，和遍布全國的近400家特約服務(wù)站。
宇通公司本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，在每一輛宇通車用戶接車回去后，要求用戶立即向就近的宇通服務(wù)站報(bào)備新車檔案，并由服務(wù)站向用戶提供免費(fèi)檢查一次。
與其他客車廠家不同的是，宇通公司對每輛宇通車均免費(fèi)贈(zèng)送兩次走合保養(yǎng)：除新車行駛里程達(dá)2400公里以后的第一次強(qiáng)制走保外，在新車行駛里程滿24000公里時(shí)，宇通公司向客戶提供第二次免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)。
宇通售后“溫暖工程”是指用戶在購車后的1月后、3月后、6月后，共有3次，由宇通公司售后服務(wù)人員與用戶直接電話溝通，及時(shí)了解新車的運(yùn)營狀況。
配件供應(yīng)的三級(jí)回訪制度：一級(jí)回訪為配件調(diào)撥后，通知用戶運(yùn)輸方式、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間和配件清單；二級(jí)回訪在配件預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間的第二天，了解客戶配件是否收到，以及有無損壞現(xiàn)象，三級(jí)回訪為了解車輛的運(yùn)營情況，及用戶對配件服務(wù)的意見和建議。
