世界輪胎行業(yè)領導者米其林集團（以下簡稱"米其林"）今年3月下旬正式在中國推出"隨你行"服務計劃。作為中國市場上首個全面、專業(yè)的輪胎售后服務計劃，"隨你行"甫一推出便受到了廣泛關注。在短短一個半月時間里，全國已有超過900家零售商通過了米其林的嚴格審核和認證，正式加入"隨你行"服務體系。米其林預計，隨著"隨你行"服務6月份擴展到全國150個城市，越來越多中國的消費者將通過這項創(chuàng)新的輪胎服務計劃享受到米其林專業(yè)全面的呵護。
"隨你行"服務計劃成功啟動，也同時開啟了米其林傾力描繪的"三方共贏"藍圖，有力地鞏固了它在中國市場的行業(yè)領導地位。米其林輪胎品牌經理葉菲表示："'隨你行'零售商在米其林的幫助和支持下能夠提供更專業(yè)、更標準、更全面的輪胎服務，肯定會吸引更多消費者到這些米其林認證的零售店里購買產品和享受服務，促使整個零售網絡的發(fā)展更加穩(wěn)定持久；而消費者從高質量的產品和服務中獲得實實在在的好處，必然會提高對米其林品牌及其零售網絡的認可和忠誠度。也就是說，通過'隨你行'服務計劃，米其林、零售商和消費者之間形成了互惠互利的良性循環(huán)，是個三贏的方案。"
零售商的支持和踴躍加入是米其林對"隨你行"服務計劃充滿信心的重要原因，也是這個三方共贏藍圖的堅實基礎。通過全國1900家零售商參與的28場見面會，"隨你行"計劃吸引了1500家零售商當場簽訂了意向書，希望成為米其林"隨你行"服務的指定零售商，火爆程度可見一斑。到目前為止，已有900多家零售商通過了米其林異常嚴格的認證，正式成為"隨你行"服務指定零售商。在此期間，這些零售商的店面、輪胎服務工具、服務流程都經過了嚴格的審查，此后，米其林還將不斷地對這些零售商提供培訓，進行監(jiān)督，以保證他們?yōu)橄M者提供高標準的輪胎服務。"'隨你行'服務受到零售網絡的追捧，實際上是因為零售商們看中了米其林公司帶領和幫助零售伙伴升級換代、共同發(fā)展的誠意以及一項創(chuàng)新、專業(yè)的輪胎服務所蘊含的商機"，葉菲稱。
"隨你行"是米其林公司投入了極高的熱忱以及很大的人力物力打造的星級服務產品，它區(qū)別于一般的渠道增值服務，創(chuàng)新地把輪胎售后服務從輪胎店延伸到路上，吸引了眾多消費者的興趣。"隨你行"熱線40088 90088處理的首宗救援請求的車主朱先生的體會頗具代表性："傳統(tǒng)的輪胎服務，基本上都是在輪胎店里進行的，即使我有輪胎保養(yǎng)問題可以打電話咨詢零售商，那他們的服務也是被動的。但'隨你行'則把增值服務的范圍擴大了許多，不僅從店里延伸到路上，比如24小時道路緊急救援；它還利用短信、郵件、信件等方式，主動提醒我們保養(yǎng)輪胎的細節(jié)，這是比較貼心的。"
據了解，"隨你行"服務已覆蓋全國29個省、自治區(qū)和直轄市，其中 24小時免費道路救援服務覆蓋84個城市的行政區(qū)劃，包括市區(qū)和郊區(qū)。"按照目前的發(fā)展速度，'隨你行'完全可以在今年6月底覆蓋150個城市，達到擁有1000家指定零售商的預期目標，實現(xiàn)米其林為消費者提供最好的移動性的承諾"， 米其林輪胎品牌經理葉菲自信地表示，"'隨你行'不僅是為消費者的輪胎出了故障以后提供救援，更重要的是通過我們堅持不懈的主動關心、提醒，幫助大家養(yǎng)成正確使用、養(yǎng)護輪胎的好習慣。"實際上，僅在4月份，"隨你行"熱線就接到了超過3000個咨詢電話，充分顯示了消費者對這項創(chuàng)新的輪胎服務計劃的關注和認可。
自1989年進入中國以來，米其林不僅不斷將世界一流的輪胎產品帶給廣大消費者，而且一直致力于將最好的服務帶到中國市場。米其林目前在中國擁有最廣泛的專業(yè)零售網絡，零售商數量高達1900多家，無論是數量和穩(wěn)定性都在業(yè)內遙遙領先。米其林公司的三個品牌（米其林、回力、百路馳）在全國轎車（所有類型）替換市場部分的份額在20％左右，而其旗艦品牌米其林輪胎的知名度更是一直在中國消費者心目中名列榜首。"隨你行"輪胎服務的成功啟動，無疑將進一步滿足消費者日漸增長的輪胎救援、修補和養(yǎng)護需要，帶動中國最優(yōu)秀的輪胎服務網絡的繼續(xù)發(fā)展，鞏固米其林值得信賴的輪胎行業(yè)領導者的地位。
作為一家具有百年歷史的跨國公司，米其林始終站在技術革新的前沿，為顧客創(chuàng)造出更加安全、有效及舒適的駕車體驗。米其林總部位于法國克萊蒙-費朗；現(xiàn)在全球擁有12.9萬名員工；在19個國家設立了70家工廠，在超過170個國家設立了銷售與市場機構。米其林分別在美國、歐洲、日本和中國上海設有研究與測試中心，并在巴西和尼日利亞擁有6個橡膠種植園。
1989年，米其林來到中國。本著百年的創(chuàng)新精神，米其林將先進科技和高質量產品帶到中國，并于1995年底在沈陽設立了第一家合資公司。2001年，米其林又與中國最大的輪胎生產企業(yè)之一的上海輪胎橡膠（集團）股份有限公司聯(lián)合組建了上海米其林回力輪胎股份有限公司。目前，米其林在中國擁有約5000名員工，共同致力于米其林在中國的持續(xù)發(fā)展和壯大。
