從11月初開(kāi)始，來(lái)自蘇州市公共交通有限公司各分公司的26位維修技師每周五都要坐進(jìn)海格客戶服務(wù)部培訓(xùn)教室，接受每周一天的脫產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)將持續(xù)半年以上，旨在為蘇州公交培養(yǎng)新能源客車(chē)維修技師，為新能源公交車(chē)的推廣運(yùn)用提供維修技術(shù)保障服務(wù)。

　　培訓(xùn)致辭

　　在培訓(xùn)開(kāi)班儀式上，海格客服部劉學(xué)淵部長(zhǎng)對(duì)蘇州公交安排維修技師進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)予以高度評(píng)價(jià)，他認(rèn)為蘇州公交一直一來(lái)都非常重視新技術(shù)新知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。蘇州公交與海格客車(chē)作為戰(zhàn)略合作伙伴，雙方有著長(zhǎng)期的、緊密的合作關(guān)系和兄弟般的情誼。他表示：“海格客車(chē)愿意為蘇州公交的發(fā)展、轉(zhuǎn)型盡最大的努力，海格客戶服務(wù)部愿為蘇州公交在維修技術(shù)培訓(xùn)方面盡綿薄之力!”

　　“感謝海格客車(chē)為蘇公交安排這次專項(xiàng)培訓(xùn)，蘇公交選派了20多位中高級(jí)維修技師脫產(chǎn)參加培訓(xùn)，希望通過(guò)本次培訓(xùn)，掌握最前沿的新能源技術(shù)，提升新能源車(chē)輛維修水平，為蘇州市民提供更優(yōu)質(zhì)的公共交通服務(wù)?！碧K公交分管機(jī)務(wù)的曹金圣副總經(jīng)理在開(kāi)班儀式上對(duì)該項(xiàng)培訓(xùn)寄以期望。

　　學(xué)員們認(rèn)真學(xué)習(xí)

　　為了使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，海格客戶服務(wù)部與蘇州公交進(jìn)行了專題溝通，蘇州公交選派最專業(yè)的維修工參加培訓(xùn)，并制定了嚴(yán)格的培訓(xùn)考核制度，要求每次課后進(jìn)行理論與實(shí)操的測(cè)評(píng)，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，并予以適當(dāng)激勵(lì)。而海格客戶服務(wù)部則根據(jù)蘇州公交正在使用的新能源客車(chē)配置、車(chē)輛使用情況，調(diào)查修理人員技術(shù)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求，量身定制了課程。主要課程有：新能源系統(tǒng)電控原理、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與原理、混合動(dòng)力ATS系統(tǒng)、純電動(dòng)高壓系統(tǒng)、新能源CAN總線系統(tǒng)等。并選派最有經(jīng)驗(yàn)的講師，采用半天理論，半天實(shí)際操作的培訓(xùn)方式。

　　培訓(xùn)的重點(diǎn)是正規(guī)操作和維修保養(yǎng)能力。“我們將維護(hù)保養(yǎng)的工藝內(nèi)容，包括工具配備、方法、注意事項(xiàng)、故障模式案例等都提供給用戶，并對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性解決，幫助客戶由淺到深的認(rèn)識(shí)新能源客車(chē)，逐步提升日常維保能力。”劉學(xué)淵說(shuō)到。

　　課后考試

　　新能源客車(chē)的推廣一是要依靠國(guó)家政策，二是要有可靠的產(chǎn)品，三是得力的服務(wù)保障，提供服務(wù)保障的前提是培訓(xùn)。今年截止目前，海格客服部組織新能源客戶培訓(xùn)80多場(chǎng)次，3000多人次，為客戶新能源客車(chē)的運(yùn)行提供了有力保障。此外，還將90名駐外外服工程師分批召回蘇州重點(diǎn)培訓(xùn)新能源客車(chē)技術(shù)，提高外服工程師對(duì)新能源客車(chē)的服務(wù)能力。