3月15日，隨著第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議閉幕，全國(guó)兩會(huì)正式結(jié)束，宇通客車的會(huì)議交通保障任務(wù)也順利執(zhí)行完畢。這已是宇通客車連續(xù)第十三年圓滿服務(wù)全國(guó)兩會(huì)。作為服務(wù)全國(guó)兩會(huì)的“老兵”，宇通客車再一次用實(shí)力證明了自己。

　　十三年品質(zhì)服務(wù)，再續(xù)輝煌

　　2005年，宇通客車首次擔(dān)綱兩會(huì)用車任務(wù)，十三年來(lái)，以其優(yōu)異的產(chǎn)品性能和細(xì)致入微的服務(wù)工作，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的記錄。

　　據(jù)了解，今年的全國(guó)兩會(huì)服務(wù)用車中，宇通客車共計(jì)7款車型入選，包括高端公商務(wù)用車宇通T7，純電動(dòng)客車E10，以及ZK6122H、ZK6908H、ZK6906H、ZK6120R41和ZK6127H等傳統(tǒng)車型。

　　眾所周知，能夠入選兩會(huì)服務(wù)用車的車輛都是經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選、質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品。宇通客車高達(dá)7款車型入選，可見(jiàn)其強(qiáng)大的產(chǎn)品實(shí)力。

　　十三年來(lái)全國(guó)兩會(huì)交通接待工作的堅(jiān)守，也讓宇通客車形成了獨(dú)具特色的服務(wù)模式。宇通客車兩會(huì)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人李正卿告訴記者：“對(duì)車輛進(jìn)行全方位檢查和服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)是圓滿服務(wù)兩會(huì)的關(guān)鍵。”

　　會(huì)前全面排查，責(zé)任到人，90余檢查彰顯匠心

　　對(duì)于兩會(huì)用車服務(wù)保障工作來(lái)說(shuō)，車輛的排查是重中之重。李正卿表示：“事實(shí)上，會(huì)前車輛的檢查要比會(huì)中的服務(wù)保障更為關(guān)鍵，因?yàn)橹挥性谲囕v狀況良好的前提下才能保證萬(wàn)無(wú)一失”。

　　據(jù)介紹，會(huì)前車輛檢查共包括司機(jī)自查、車隊(duì)檢查、宇通服務(wù)站檢查和驗(yàn)車四個(gè)環(huán)節(jié)，且每個(gè)環(huán)節(jié)都需要相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，保證責(zé)任到人。檢查到的車輛問(wèn)題服務(wù)保障人員要迅速處理。其中，最后的驗(yàn)車環(huán)節(jié)最為全面，也最重要，檢查項(xiàng)目包括推拉窗、座椅、車門、發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等大大小小90余項(xiàng)。在涉及車輛安全、可靠方面的零部件等都進(jìn)行排查并保證毫無(wú)問(wèn)題后，車輛才算“過(guò)關(guān)”。

　　李正卿告訴記者：“春節(jié)過(guò)后，大概在會(huì)前一個(gè)月，服務(wù)保障人員就已經(jīng)開(kāi)始了車輛的排查工作，最遲2月26日，所有車輛都要完成驗(yàn)車”

　　會(huì)中點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，以專業(yè)性提供高水準(zhǔn)保障

　　驗(yàn)車通過(guò)，所有車輛就進(jìn)入“待命”狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備為兩會(huì)代表及委員們提供服務(wù)。為保證車輛順利運(yùn)行，會(huì)議期間，駐地司機(jī)和帶隊(duì)干部都要對(duì)車輛進(jìn)行“一日三檢”。

　　據(jù)介紹，今年，宇通兩會(huì)服務(wù)車輛共分布在18個(gè)駐地，宇通服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)共計(jì)30余人，采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)方式，除了天安門廣場(chǎng)安排保障人員外，每個(gè)駐地都有保障人員和帶隊(duì)人員。

　　此外，記者還了解到，作為宇通客車兩會(huì)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，李正卿自2005年宇通首次服務(wù)全國(guó)兩會(huì)起，就開(kāi)始負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，和宇通客車一樣，連續(xù)堅(jiān)守十三年，從未缺席。豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)讓他熟知服務(wù)保障過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，為服務(wù)保障工作順利開(kāi)展起到了重要的作用。

　　除了負(fù)責(zé)人之外，宇通其他服務(wù)保障人員則是根據(jù)不同的上會(huì)車型，專門挑選的專業(yè)技術(shù)人員。如針對(duì)宇通T7、純電動(dòng)客車E10、傳統(tǒng)客車三類不同客車類型及所屬市場(chǎng)領(lǐng)域，挑選的針對(duì)性的技術(shù)人員為其提供保障服務(wù)，以保證其專業(yè)性。專業(yè)人做專業(yè)事，無(wú)論是效率，還是工作質(zhì)量都更有保障。

　　十三年圓滿兩會(huì)服務(wù)史的創(chuàng)立，就是通過(guò)這樣一點(diǎn)一滴，方方面面積累和努力來(lái)完成的。精益求精的工作態(tài)度，服務(wù)保障人員較高的責(zé)任意識(shí)和榮譽(yù)感，保證了宇通客車服務(wù)兩會(huì)工作的順利完成。