“市民有需求，公交集團有響應”。今年4月份以來，廣州公交集團及時響應廣大家長、老師的需求，持續(xù)開通“如約助學”定制公交專線，為各級各類學校的學子陸續(xù)返校提供安全、便捷的專車接送服務。據(jù)統(tǒng)計，目前已開通“如約助學”專線近300條！

　　公交集團于4月27日初三、高三年級學生返校當天首推“如約助學”服務，首批開通48條定制公交專線，受到中央電視臺、廣東電視臺和廣州電視臺等多家國家、省、市主流媒體的廣泛報道。

　　“如約助學”服務推出以來，廣州公交集團以高度的社會責任感和專業(yè)、熱情的服務，為廣大學子上下學保駕護航，受到廣大市民的一致好評，也得到了市領導的肯定。

　　隨著各級各類學校學子們的陸續(xù)返校，“如約助學”服務需求大增，公交集團及時響應需求，一方面，主動“上門”，組織屬下各公交企業(yè)按照區(qū)域分工，主動與各行政區(qū)的學校一一對接；另一方面，加派人手，安排專人接聽服務熱線及回復微信，及時研究家長（老師）們提出的需求，科學規(guī)劃線路。

與學校洽談

與家長溝通線路

　　同時，廣州公交集團持續(xù)總結提升服務，對于服務的學校和開行的助學專線建立微信群，構建了學校與公交企業(yè)、公交企業(yè)與家長的雙向聯(lián)系機制，及時聽取和反饋老師、家長們的意見；建立線路新開和優(yōu)化調整機制，根據(jù)老師、家長們的需求及線路運行實際情況，及時研判增開線路和對線路的服務時間、上下車站點等作出優(yōu)化調整，確保為廣大學子提供最安全、最便捷的返校（家）接送服務。

與學校溝通車輛安排

　　接下來，廣州公交集團將繼續(xù)關注廣大學子和老師們的出行需求，適時增開更多的“如約助學”線路，敬請廣大市民關注。