40天，舟車千里，人潮澎湃，預(yù)計(jì)90億出行人次的2024年春運(yùn)接近尾聲。連日來(lái)，相關(guān)部門全力協(xié)調(diào)、保通保暢，努力讓春運(yùn)成為旅客的溫馨體驗(yàn)和美好回憶。

　　面對(duì)突破歷史極值的春運(yùn)大考，安凱客車積極應(yīng)對(duì)、主動(dòng)服務(wù)，采取一系列部署舉措，全力保障客戶車輛有序平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，為客戶創(chuàng)造更多的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

　　新年啟“心”程，春節(jié)“不打烊”

　　如今，隨著出行場(chǎng)景越來(lái)越多元化，每年春運(yùn)也不盡相同，但安全、便捷、溫馨永遠(yuǎn)是答好春運(yùn)“大考”的標(biāo)準(zhǔn)答案，也是“安凱大家園”七星級(jí)服務(wù)的常態(tài)化目標(biāo)。

　　為了讓承載億萬(wàn)情感的年度“大遷徙”成為實(shí)現(xiàn)萬(wàn)家團(tuán)圓的幸福旅程。安凱客車主動(dòng)作為，積極籌備，組織了春運(yùn)保障工作團(tuán)隊(duì)，為客戶提供全天候、全方位的服務(wù)支持，并聯(lián)合全國(guó)各地的服務(wù)站、配套服務(wù)商部署春運(yùn)規(guī)劃，壓實(shí)春運(yùn)前期準(zhǔn)備，高效響應(yīng)客戶維修、配件以及技術(shù)需求，打贏2024年春運(yùn)服務(wù)守衛(wèi)戰(zhàn)。

　　今年春運(yùn)期間，天氣和路況尤為復(fù)雜多變，雨、雪、霧天氣增多，車流、物流、人流高度集中，也就必須加強(qiáng)對(duì)車輛的檢查和維護(hù)力度，確保車輛的性能和安全。安凱客車安排服務(wù)工程師奔赴全國(guó)各地，根據(jù)客戶需求對(duì)春運(yùn)運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)行安全檢查、檢修處理和全面保養(yǎng)，保障春運(yùn)期間運(yùn)營(yíng)的每一輛安凱車都能夠安全、高效地投入運(yùn)營(yíng)。

　　為筑牢春運(yùn)安全防線，安凱客車服務(wù)團(tuán)隊(duì)還制定了細(xì)致的2024年春運(yùn)安全檢查項(xiàng)目表單，以便對(duì)春運(yùn)車輛的關(guān)鍵安全配置進(jìn)行逐一排查，為群眾的平安“出行路”保駕護(hù)航。

　　服務(wù)無(wú)止境，用心方長(zhǎng)遠(yuǎn)

　　讓“年味”充滿安全感，是安凱客車全力踐行“以用戶為中心”的不變初心。早在2014年，安凱客車就首創(chuàng)“安凱大家園”服務(wù)品牌，率先將客車服務(wù)從“被動(dòng)式維修”帶入“主動(dòng)式關(guān)懷”的新時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了與客戶、合作伙伴的親情相處和友好合作，成為了客車服務(wù)領(lǐng)域的風(fēng)向標(biāo)?！白咝摹备艿秩诵模募緦ｍ?xiàng)服務(wù)貼心周到、24小時(shí)服務(wù)積極響應(yīng)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全國(guó)覆蓋等，不僅延伸著安凱客車品質(zhì)服務(wù)的邊界，也充實(shí)著安凱客車服務(wù)品牌的內(nèi)涵。

　　基于在服務(wù)領(lǐng)域的深耕不輟，“安凱大家園”品牌越擦越亮，不僅先后榮獲中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）“五星級(jí)”售后服務(wù)認(rèn)證、CTEAS售后服務(wù)體系“七星級(jí)（卓越）”認(rèn)證、中國(guó)汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查“客車品牌第一名”，還順利通過(guò)“CTEAS十二星級(jí)（服務(wù)能力持續(xù)有效驗(yàn)證）”認(rèn)證……安凱客車一次次用實(shí)力鑄就口碑，以實(shí)力彰顯品質(zhì)。

　　面對(duì)春運(yùn)階段雨雪、寒潮、大風(fēng)等“速凍”模式，安凱售后“滿電待機(jī)”。2024年初，合肥市首條氫燃料電池公交線路開通運(yùn)行，首批23輛安凱氫燃料公交投入示范應(yīng)用。為了保障這批車輛在春運(yùn)期間也能“氫”快平穩(wěn)，安凱客車售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉承“信息準(zhǔn)確，反應(yīng)敏捷，處理有效，客戶滿意”的服務(wù)理念，無(wú)懼風(fēng)雪嚴(yán)寒，堅(jiān)守崗位，護(hù)航春運(yùn)“氫”云路，獲得客戶高度認(rèn)可。

　　匠心兼程，服務(wù)立行。安凱客車將砥礪初心使命，奮力擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，持續(xù)打造更有速度、更有質(zhì)量、更有溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力保障“車輪上的安全”，讓團(tuán)圓抵達(dá)每一程。