獲得專業(yè)、及時的服務支持，

　　是每一位客戶的核心訴求與期待;

　　提供高效優(yōu)質的服務，

　　是企業(yè)創(chuàng)造價值的關鍵，

　　更是考驗其責任擔當的重點!

　　四季更迭，時光流轉，

　　歐輝客車，

　　用科技創(chuàng)新與誠意初心，

　　守護大眾美好出行，

　　以“全天候服務”和“全方位保障”，

　　為客戶提供更加卓越的價值體驗！

　　5000+服務網點，周到守護全程無憂

　　對于企業(yè)來說，為用戶帶來的服務體驗是成就品牌的重要王牌。歐輝客車作為中國客車行業(yè)的領軍品牌，多年來終將服務放在首位，以“全天候服務”獲得市場和客戶的廣泛好評。

　　早在2006年，歐輝客車便正式啟用“全程無憂”服務體系，率先在國內創(chuàng)建全周期的服務保障體系，為客戶提供便捷、智能、高價值的一站式解決方案。

　　歐輝客車依托福田汽車遍及全國各地的近5000+服務網點、50+區(qū)域配件中心庫，向客戶提供365天全天候24h服務，及時響應，高效解決，以“一般故障3小時內修復、2小時救援到達、1分鐘內派工”的服務保障，一站式解決客戶所有維修問題，周到守護全程無憂。

　　全天候服務，打造“標桿級”體驗價值

　　在運營保障保障方面，福田歐輝通過“零距離”的服務體驗，樹立引領全行業(yè)的服務范本。

　　在產品全生命周期內，全程安排服務工程師和服務商“一對一”提供管家是服務，讓客戶感受到超越期待的“零距離”的服務體驗。

　　同時，歐輝客車已連續(xù)多年推出“春節(jié)服務不打烊”活動，在每年春節(jié)階段，為春運期間的歐輝用戶提供全程無憂的服務保障，確保春運期間的每一輛歐輝客車都能安全、可靠運行。

　　領先服務標準，屢次護航國家級盛會

　　在21年的發(fā)展歷程中，福田歐輝客車屢次參與盛會護航，一路伴隨著國內、國際重大活動、賽事的歷練與考驗，以“零失誤、零故障、零風險”的一流標準，一次次圓滿完成眾多護航保障任務。

　　2019年，慶祝中華人民共和國成立70周年閱兵式上：

　　21輛榮載著共和國功勛人物的歐輝“致敬”禮賓車以及“艱苦奮斗”、“當家作主”、“體育強國”3輛主題彩車和 “海南省”、“香港特別行政區(qū)”2輛地方彩車，均由歐輝客車設計制造并全程進行服務保障，以實際行動彰顯“國典品質”，向新中國成立70周年獻禮。從研發(fā)、生產、質檢、服務保障等各方面向世人展示了“國典品質”，向全世界傳達了中國客車實力

由21輛歐輝“致敬”禮賓車組成的“致敬”方陣

　　在2022年，北京冬奧會期間：

　　共有1223輛歐輝客車參與服務保障工作。為確保萬無一失，巡回服務保障組員，秉承“十二字訣”——嚴檢查、多測試、重培訓、深聯動，周密開展運營車輛保障工作，并提前部署各類零配件及檢測儀器，建立“1分鐘響應、10分鐘落實”機制，為冬奧會用車提供全時響應、精益求精的運營保障服務。此外，歐輝客車還向冬殘奧會提供774輛服務用車，以同樣的嚴苛標準，為殘奧運動員及隨行人員、志愿者、工作人員等客戶群提供便利出行服務。

　　憑借著周到細致的服務，歐輝客車圓滿完成護航北京冬奧會、冬殘奧會的重任，完美詮釋了“高標準車輛、高質量保障”的硬實力，彰顯了中國綠色客車領導者的責任與擔當。

福田歐輝服務2022北京冬奧會

冬殘奧會期間 工作人員測試車輛

　　2024年，歐輝客車已連續(xù)護航全國兩會的第20周年：

　　全國兩會作為國家級盛會，對服務車輛的各方面要求自然極高。多年來，歐輝不負重托，勇擔使命，以全天候的服務保障，全力做好兩會期間服務用車的保障工作，以“零故障、零失誤”的大會標準，為全國兩會保駕護航。

　　不論是服務國家盛會，

　　還是服務公共出行，

　　歐輝客車始終秉承初心，

　　以卓越的產品品質和“全天候”的周到服務，

　　為每一位乘客提供極致的乘車體驗，

　　讓美好感受與您隨行！