在四川盆地西南邊緣，岷江、大渡河、青衣江三江匯流之處，坐落著著名的旅游城市——樂山。對這里的市民而言，出行的幸福感不僅源于城市山水的秀麗，也來自每日穿梭于城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的那抹“綠色”。

　　2025年4月，25輛金旅朝歌10.5米純電動公交車正式交付樂山公共交通有限公司（以下簡稱“樂山公交”），投入9路和15路線路運營。這批新車不僅以硬核的產(chǎn)品性能成為樂山公交運營的堅實支撐，更以全周期、全方位的暖心服務(wù)，與樂山公交攜手守護市民的每一次出行。

　　好產(chǎn)品：堅實可靠的運營基石

　　清晨6點多，城市尚未完全蘇醒，樂山公交總站內(nèi)已是一派忙碌。15路公交駕駛員開始了一天的準備工作，他的班線是一條連接市區(qū)與城郊的“民生線”，全程33公里，設(shè)39個站點，沿途既有繁華街市，也有蜿蜒山路。

　　“早高峰第一班，有上班族、學生，還有進城賣菜的農(nóng)民。但整體上這條線老年人多，占七八成。”對于公交司機而言，車輛性能直接決定了工作的難易程度，提到這批金旅車，師傅言語里滿是認可：“這車勁兒大，爬坡一點問題沒有！”他特別提到從袁長門站到祝家沖站那段連續(xù)山路，“本地人叫五里山，坡很陡?，F(xiàn)在這個車，加速爆發(fā)力很給力，輕輕松松就上去了?！?/p>

　　除了動力，作為服務(wù)市民的公交車，“穩(wěn)”更是關(guān)鍵指標。樂山市區(qū)車多、紅綠燈密，早晚高峰擁堵是常態(tài)。師傅評價道：“金旅車操控性能很好，轉(zhuǎn)彎平穩(wěn)，剎車也線性。最重要的是車里安靜，沒有油車的味道。很多老年乘客跟我說，坐這車不暈車，舒服多了。”

　　在運營效率上，這批搭載310度電的金旅車也交出了亮眼答卷?！霸囘^單日跑到250公里，還能剩50%左右的電。就算夏天開空調(diào)、冬天開暖風，跑一天下來電量依然充足，完全不影響運營節(jié)奏?！痹鷮嵉睦m(xù)航讓駕駛員們心里更有底。

　　好服務(wù)：不分晝夜的堅實后盾

　　如果說產(chǎn)品是合作的起點，那么金旅的售后服務(wù)，則是合作關(guān)系持續(xù)升溫的催化劑。不久前，樂山公交向金旅客車發(fā)來感謝信，提到金旅產(chǎn)品“綜合完好率長期穩(wěn)定在99.7%以上，達成‘零拋錨、零投訴’的優(yōu)異運營成效”。這份來自一線的成績單，記錄著產(chǎn)品的可靠，更是金旅服務(wù)團隊用行動踐行的承諾。

　　時間撥回2025年4月，金旅客車售后團隊并沒有在交車后即離場。車輛交付初期，他們便為駕駛員組織了8場專項技術(shù)培訓，從按鍵功能到儀表符號，從日常操作到應急處理，系統(tǒng)化地幫助習慣駕駛油車的駕駛員快速掌握純電動車輛的特性與操作技巧。此外，金旅售后團隊還與公交司機建立微信群，駐點人員、服務(wù)站站長、三包專員共同在線，確保群里消息三五分鐘內(nèi)必有回復，無論白天還是深夜。不少師傅感慨：“不管啥時候在群里問問題，金旅的人都是有求必應，解決問題特別及時。”

　　在配件保障方面，金旅成都配件中轉(zhuǎn)庫儲備了2000多種配件，覆蓋常規(guī)與新能源車型需求。四川省內(nèi)24小時送達、外省不超過48小時的配送承諾，為車輛維護提供了有力支撐。這種前置性儲備，讓樂山公交在運營中毫無后顧之憂。2026年春節(jié)前夕，為保障春節(jié)期間市民正常出行，金旅售后團隊提前將常用配件、應急件儲備在服務(wù)站，并安排夜間車輛排查計劃，對三電系統(tǒng)、底盤部件進行系統(tǒng)性“體檢”。“我們多做一點，春節(jié)期間市民出行就更順暢一點?！睒銓嵉脑捳Z，道出了金旅服務(wù)團隊的心聲。

　　從市區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從清晨到日暮，這25輛金旅朝歌公交車，不僅是樂山街頭一道流動的風景線，更是連接城鄉(xiāng)、承載民生福祉的重要載體。

　　金旅客車用實際行動證明，優(yōu)秀的客車企業(yè)不僅輸出交通工具，更在傳遞社會責任。在未來，金旅將持續(xù)做好產(chǎn)品和服務(wù)，與樂山公交并肩同行，共同守護每一位市民的出行路，讓每一次啟程都充滿安心，每一次歸途都飽含溫情。