——探訪客車第一品牌逆勢上揚27%的文化底蘊
說起企業(yè)文化，相信大家會想到兩入哈佛商學院教案的海爾家電，想到IT行業(yè)的《華為基本法》。值得注意的是，經歷了半個世紀的中國汽車工業(yè)，卻鮮有對企業(yè)文化的正確理解與歸納，中國車界鮮有“海爾”與“華為”。當拼產品、拼價格都不再能成為企業(yè)走出國門的制勝良方，企業(yè)文化或許能夠成為市場競爭的一種延續(xù)。這個道理，又讓客車業(yè)的龍頭——宇通先悟了。
對于企業(yè)文化，宇通人有著獨到的見解。宇通企業(yè)管理處負責人告訴記者，“企業(yè)文化就如同磁鐵，它能形成一個‘場’，一種‘勢’，形成一股強大的競爭力。”
有著“第一CEO”之稱的通用電氣總裁杰克•韋爾奇指出：“如果你想讓列車再快10公里，只需要加大油門；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產重組只可以提高一時的公司生產力，只有文化上的改變，才能維持高生產力的發(fā)展。”勿庸置疑，隨著市場競爭的日漸激烈，企業(yè)文化也日益成為一種核心競爭力。
宇通責任成就行業(yè)佳話
去年，在國內客車行業(yè)銷售總體下降3%的情形下，中國客車業(yè)老大——鄭州宇通企業(yè)集團逆勢而上，客車銷量突破2萬輛，銷售收入突破94億元，同比上揚27%，出口合同簽訂1.4億美元，成為客車出口第一品牌，并面向海外市場創(chuàng)新性地提出了出口的“宇通”模式。
對此，宇通總裁湯玉祥解釋說，“去年宇通能取得業(yè)界最大的成功，就是在于我們有以負責任為核心的企業(yè)文化底蘊�！痹诶嬷辽系钠囆袠I(yè)，宇通所追求和倡導的對員工、對客戶、對社會負責的責任意識，顯得難能可貴。
2003年5月，宇通巨資引入國際知名管理咨詢公司羅蘭•貝格，以制訂企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略并梳理自己的企業(yè)文化。羅蘭•貝格從大量的訪談中提煉出七個關鍵詞：成本有效、科學決策、尊重個人、誠實守信、務實創(chuàng)新、團隊合作、市場導向，以這7個價值觀為核心的宇通新文化體系由此出爐。宇通同時收獲的，還有一支研究、推廣企業(yè)文化的專業(yè)隊伍。
優(yōu)秀的管理文化的培育使得宇通的生命力日趨旺盛和持久。正是憑著優(yōu)良的綜合素質，2005年，宇通連獲“中國上市公司最佳治理100強”，“中國25家最受尊敬上市公司”兩項殊榮，彰顯實力，贏得尊敬。
孔雀“中原飛”：彰顯對員工責任
對于一個企業(yè)來說，人才是企業(yè)成敗的首要因素。
在人員頻繁流動的汽車行業(yè)，宇通管理團隊的穩(wěn)定已經成為業(yè)界的一個亮點。健全的保障制度、良好的發(fā)展通道，讓孔雀紛紛“中原飛”。
據了解，目前宇通中層以上的干部共約50人，其中“空降人才”就占了15人左右。有一名浙江大學的學生，已經與某國際知名公司簽了合同，交了違約金，才改來到宇通集團。記者在采訪中了解到，工資不是他們主要的考慮指標，企業(yè)的發(fā)展、個人的發(fā)展，以及企業(yè)的整體文化氣氛，才是擇業(yè)的主要考慮因素。
2004年初，宇通以企業(yè)文化建設為契機，啟動了成本有效項目，通過對內部管理的核心——成本問題的關注，讓所有員工和管理者都開始關注和梳理自己行為習慣和管理流程上存在的問題。同年5月，公司業(yè)務流程再造項目應勢啟動。流程再造工作的推行，基本打通了產供銷業(yè)務體系，并對諸多不適應公司發(fā)展的習慣進行了持續(xù)地糾正和引導，取得了顯著的階段性成果。2005年，管理轉型工作進入全面深入推進期，公司堅持貫徹以“價值導向”為核心的管理理念，一手抓業(yè)績增長，一手抓體系建設，全面深入推進流程再造工作和促進企業(yè)管理模式成功轉型。
在進行了大力的文化建設和文化再造后，員工的思維方式和行為習慣正在發(fā)生著積極的轉變，舊有的不良習慣正逐步被改善，管理人員的思維模式和習慣正處在深刻的變革之中；以“價值導向”為基礎，強調責權利對等和專業(yè)化分工的管理體制正在被逐步貫徹。
耐用是金：提升客戶價值
引入了“洋顧問”，宇通的文化建設并沒有就此止步。作為一個典型的中原企業(yè)，中國五千年的傳統(tǒng)文化在宇通管理者的身上打上了深深的烙印。
記者在宇通調查采訪中了解到，湯總今年主抓的最重要的工作不是經濟問題，而是全企業(yè)的文化建設工作。據悉，今年宇通文化建設的重點是發(fā)揚好兩個傳統(tǒng)精神，一是以忠、孝、義為核心的中華民族傳統(tǒng)精神，二是以勤勞勇敢為代表的中原傳統(tǒng)精神。
本著對客戶負責、對客車行業(yè)負責之“忠”，本著與客戶、與社會共享利益之“義”，宇通率先在行業(yè)內提出以質量為價值核心的“耐用”理念，并在全國開展“耐用是金”萬里巡文化活動。此外，正式發(fā)表了《宇通耐用節(jié)能宣言》，號召全行業(yè)行動起來，為實現節(jié)約型社會的發(fā)展而努力。這些行動對抑制客車行業(yè)不正當競爭、價格戰(zhàn)和促進行業(yè)自律起到了良好的推動作用。
宇通呼吁：全國各客車生產企業(yè)、客運企業(yè)及發(fā)動機等零部件企業(yè)聯(lián)合起來，發(fā)揚民族品牌的社會責任心，樹立節(jié)約理念，支持節(jié)油技術，確立耐用標準，實現節(jié)約型發(fā)展。
和諧發(fā)展夯基業(yè)：對社會負責
為響應紅色旅游，宇通舉行了兩屆“乘宇通車，走紅色路”活動，以實際行動為老區(qū)人民帶去支援和問候。而面對海嘯災民，宇通集團向海嘯災區(qū)捐款80多萬元，用實際行動構建和諧社會。
企業(yè)的社會責任是一個成功企業(yè)必不可缺的重要因素，并且是一個企業(yè)保持生命力、長期可持續(xù)發(fā)展的重要因素。宇通將企業(yè)社會責任作為生產運營中建立、發(fā)展并遵循的準則，正在為其建立百年基業(yè)夯實基石。
隨著宇通的責任意識越來越強，其國際化步伐也越走越遠。據悉，宇通今后的目標是將海外市場的銷售收入提升到公司總銷售額的30%。
正所謂“得中原者得天下”，這個“天下”，已不僅僅是中國市場，而是整個國際市場。因為宇通“慎為”的國際化戰(zhàn)略已經邁出了重要一步。而隨著“中國宇通，縱橫中國”這句耳熟能詳的廣告詞，逐漸擁有“中國宇通，縱橫古巴”、“中國宇通，縱橫伊朗”、“中國宇通，縱橫世界”的國際化內涵，作為中國客車的代表、民族品牌的代表，宇通也必定會在2006年給國人以更大的驚喜。
