“五一”黃金周即將來(lái)臨，大金龍公司于4月16日啟動(dòng)了“心系安全平安一路”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。
據(jù)了解，本次活動(dòng)以免費(fèi)為用戶(hù)進(jìn)行安全檢查為主要內(nèi)容，組織各特約維修站為用戶(hù)免費(fèi)檢查車(chē)輛的相關(guān)裝置及安全部位、部件，并指導(dǎo)用戶(hù)如何正確保養(yǎng)車(chē)輛，消除車(chē)輛安全隱患，使廣大金龍客車(chē)用戶(hù)“用得安心，賺得開(kāi)心”，體現(xiàn)大金龍“處處關(guān)懷”的服務(wù)理念。本次活動(dòng)于4月16日啟動(dòng)，5月15日結(jié)束，前后將歷時(shí)一個(gè)月的時(shí)間。
大金龍此次活動(dòng)一個(gè)突出特點(diǎn)是受檢車(chē)輛范圍一改往常三包期限和行駛里程的限制，凡是2001年1月1日以后出廠的金龍車(chē)（以銘牌打印日期為準(zhǔn)）都可以得到免費(fèi)的安全檢查。針對(duì)客車(chē)運(yùn)行期間常見(jiàn)的安全問(wèn)題，活動(dòng)期間將進(jìn)行多達(dá)23個(gè)檢查項(xiàng)目在內(nèi)的全方位檢查。根據(jù)規(guī)定，符合要求的所有車(chē)輛（不論是否是三包期內(nèi)外）的檢查費(fèi)用均由大金龍公司承擔(dān)，用戶(hù)無(wú)需承擔(dān)任何費(fèi)用；屬于三包期內(nèi)的車(chē)輛，檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)的維修可享受維修工時(shí)及備件全免的待遇，費(fèi)用由金龍公司承擔(dān)；屬于三包期外的車(chē)輛，檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)的維修工時(shí)費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)，同時(shí)享受8折的優(yōu)惠。
大金龍售后服務(wù)科特別要求各特約維修站根據(jù)本地區(qū)車(chē)輛保有情況，盡快做好備件的儲(chǔ)備工作，務(wù)必保證用戶(hù)車(chē)輛在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠一次性解決，避免用戶(hù)多次往返或待件停班。優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)月中，所有大金龍服務(wù)人員須統(tǒng)一著裝并佩帶有照片、姓名的胸卡上崗服務(wù)，各特約維修站保證為用戶(hù)提供24小時(shí)的服務(wù)，并組織駐外服務(wù)工程師上門(mén)服務(wù)；同時(shí)大金龍公司還對(duì)外公布此次活動(dòng)的咨詢(xún)、監(jiān)督電話(huà)，派專(zhuān)人解答客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題。
