盛夏七月，驕陽(yáng)似火。在鄭州地鐵奧體中心站內(nèi)，一處清涼舒適的“公交地鐵聯(lián)乘候車(chē)區(qū)”正成為市民出行路上的貼心驛站。這里不僅有涼爽的環(huán)境、舒適的座椅，還配備了公交線(xiàn)路一覽圖、免費(fèi)飲水、手機(jī)充電等便民設(shè)施，讓市民在“地鐵換公交”的過(guò)程中享受清涼、從容候車(chē)。

　　走進(jìn)奧體中心站，一股清涼撲面而來(lái)。在站廳非付費(fèi)區(qū)的核心位置，寬敞明亮的聯(lián)乘候車(chē)區(qū)映入眼簾：長(zhǎng)座椅、免費(fèi)飲水處、便民醫(yī)藥箱、手機(jī)充電設(shè)備一應(yīng)俱全，風(fēng)油精、藿香正氣水、濕巾等防暑物品隨時(shí)可取。這里不再只是一個(gè)“等車(chē)的地方”，更是一個(gè)可以安心坐下來(lái)、查信息、等公交的公共空間。

　　地鐵站里看公交，讓乘客換乘心中有數(shù)

　　相比往年單純的納涼服務(wù)，今年的聯(lián)乘候車(chē)區(qū)進(jìn)行了功能升級(jí)，信息融合成為最大亮點(diǎn)。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，候車(chē)區(qū)墻面顯著位置懸掛著公交線(xiàn)路一覽圖，清晰標(biāo)注了奧體中心周邊公交站點(diǎn)分布及各線(xiàn)路走向，不同方向用不同顏色區(qū)分，一目了然。

　　在一旁，公交志愿者正在引導(dǎo)市民使用鄭州行APP查詢(xún)實(shí)時(shí)車(chē)輛到站信息。市民通過(guò)手機(jī)即可掌握公交車(chē)還有幾站到達(dá)、預(yù)計(jì)等候時(shí)間等動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)“掐點(diǎn)出門(mén)、無(wú)縫換乘”。

　　“以前出了地鐵站還得找公交站牌、查線(xiàn)路，大熱天在外面曬著等車(chē)很難受?，F(xiàn)在在地鐵站里就能用手機(jī)查公交車(chē)還有幾站到，能掐著點(diǎn)出去，方便太多了?！痹诤蜍?chē)區(qū)查詢(xún)公交信息的市民張先生評(píng)價(jià)道。

　　現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹：“這就是信息前置，讓市民在等地鐵的時(shí)候，通過(guò)鄭州行APP把公交信息也查清楚，出站之后直接上車(chē)。避免了過(guò)去‘出了地鐵找公交’的麻煩?！?/p>

　　候車(chē)有樂(lè)趣，唱吧、書(shū)法區(qū)豐富等候時(shí)光

　　除了信息查詢(xún)功能，聯(lián)乘候車(chē)區(qū)還為市民準(zhǔn)備了豐富的文化休閑內(nèi)容。候車(chē)區(qū)一側(cè)設(shè)置了小型唱吧互動(dòng)區(qū)，市民候車(chē)時(shí)可以即興演唱，放松心情。另一側(cè)則設(shè)有書(shū)法寫(xiě)字區(qū)，鋪開(kāi)了宣紙、擺放著毛筆和墨汁，喜歡安靜的市民可以在這里揮毫潑墨，寫(xiě)下對(duì)親友的祝?；?qū)Τ鞘械募恼Z(yǔ)。不少帶孩子的家長(zhǎng)在這里手把手教孩子寫(xiě)字畫(huà)畫(huà)，一筆一畫(huà)間，等候的時(shí)光也變得從容而美好。

　　現(xiàn)場(chǎng)還有公交和地鐵的志愿者穿梭其間，為市民提供路線(xiàn)引導(dǎo)、乘車(chē)咨詢(xún)等貼心服務(wù)，確保每個(gè)人都能在這個(gè)聯(lián)乘候車(chē)區(qū)里找到屬于自己的那份舒適。

　　聯(lián)乘服務(wù)再升級(jí)，從“有”到“更有溫度”

　　事實(shí)上，這并非公交地鐵聯(lián)乘候車(chē)區(qū)首次在鄭州亮相。早在去年，鄭州公交與地鐵就已在地鐵嵩淮站、火車(chē)頭體育場(chǎng)站、小營(yíng)站等站點(diǎn)進(jìn)行了聯(lián)乘服務(wù)的初步探索，積累了一定經(jīng)驗(yàn)。今年的奧體中心站聯(lián)乘區(qū)在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步升級(jí)，不僅優(yōu)化了信息查詢(xún)功能，還增加了唱吧、書(shū)法等文化休閑內(nèi)容，讓聯(lián)乘服務(wù)從“有”邁向“更有溫度”。

　　奧體中心站是鄭州地鐵6號(hào)線(xiàn)和14號(hào)線(xiàn)的換乘站，周邊有多條公交線(xiàn)路接駁。聯(lián)乘候車(chē)區(qū)內(nèi)的公交線(xiàn)路一覽圖詳細(xì)標(biāo)注了各線(xiàn)路的站點(diǎn)位置及地鐵的出口位置，配合鄭州行APP的實(shí)時(shí)到站查詢(xún)功能，讓市民真正實(shí)現(xiàn)“心中有數(shù)、出行不慌”。

　　“地鐵送到站，公交送到家”——這是鄭州推進(jìn)“公交地鐵雙網(wǎng)融合”的核心理念。此次在奧體中心站設(shè)立的聯(lián)乘候車(chē)區(qū)，正是通過(guò)信息融合實(shí)現(xiàn)服務(wù)前置，市民在地鐵站內(nèi)即可完成公交出行的信息查詢(xún)，出站后直接前往指定站臺(tái)候車(chē)，避免“出了地鐵找不到公交”的尷尬。這一模式將公共交通服務(wù)與市民實(shí)際需求緊密結(jié)合，為城市出行注入了更多溫度。

　　8月再上新，金匯橋站將增聯(lián)乘候車(chē)區(qū)

　　更值得期待的是，今年8月份，鄭州還將再新增一處聯(lián)乘候車(chē)納涼點(diǎn)，位于地鐵6號(hào)線(xiàn)金匯橋站。

　　據(jù)介紹，金匯橋站聯(lián)乘候車(chē)區(qū)將延續(xù)奧體中心站的服務(wù)模式，配備休息座椅、公交線(xiàn)路一覽圖、免費(fèi)飲水及防暑藥品等設(shè)施，公交志愿者也將同步進(jìn)駐，引導(dǎo)市民使用鄭州行APP查詢(xún)車(chē)輛信息。屆時(shí)，更多位于線(xiàn)網(wǎng)銜接關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的車(chē)站將享受到這一便民福利，市民在“地鐵換公交、公交轉(zhuǎn)地鐵”的過(guò)程中，可以在清涼舒適的環(huán)境中安心候車(chē)、輕松換乘。

　　鄭州公交第三運(yùn)營(yíng)公司一車(chē)隊(duì)副書(shū)記田威表示，新增的奧體中心納涼點(diǎn)是因地制宜地融入該站點(diǎn)的周邊特色，下一步，我們將根據(jù)市民反饋和實(shí)際運(yùn)行情況，在有條件的站點(diǎn)逐步推廣這種模式，力爭(zhēng)讓每一個(gè)聯(lián)乘候車(chē)區(qū)都成為展示鄭州城市溫度的窗口。

　　炎炎夏日，一處清涼舒適的候車(chē)空間，一張清晰的公交線(xiàn)路圖，一個(gè)隨時(shí)可查的鄭州行APP，一個(gè)可以唱唱歌、寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)的角落，幾句志愿者關(guān)切的問(wèn)候——共同構(gòu)成了一幅城市精細(xì)化治理的溫情畫(huà)面。從“走得了”到“走得好”，從“有地兒待”到“待得方便”，鄭州公共交通系統(tǒng)正用一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)之處的用心，詮釋著“以人為本”的服務(wù)理念。這份清涼與貼心，還將在8月份金匯橋站延續(xù)下去，讓更多人在酷暑中感受到屬于鄭州的善意與美好。

（來(lái)源：鄭州公交集團(tuán)）